5月7日，“客户死亡获赔120万”话题冲上微博热搜，引发网友质疑。网上流传的一张图片显示，几名肩披中国人寿绶带的人员手举写有“张某某先生意外身故获赔1200000元”字样的宣传牌和理赔单，在街上进行宣传。
5月7日晚间，中国人寿保险股份有限公司重庆市分公司确认了此事真实性，并发布致歉声明。
该公司表示，在对一位意外身故客户的家属进行大额赔付的过程中，相关工作人员做出了不当宣传行为，造成恶劣影响，对此向客户家属和广大民众表示深深的歉意，已向客户家属当面致歉并取得谅解，将对重庆永川支公司经理进行免职处理，并对其他相关人员开展批评教育。
尽管中国人寿在当天就进行了公开致歉，该事件仍然引发了网友们的批评和声讨。有网友直言该公司“为了做宣传毫无底线”，是“吃相难看的营销”、“吃人血馒头”。有网友反问，难道正常理赔都已经是天大的恩赐了吗？
部分网友认为，这样的道歉有些过于“轻描淡写”，做错后道个歉就可以无事发生，当道歉成为常态，真的是一种悲哀。不过也有小部分网友认为中国人寿处理及时，只要知错能改，以后还会支持。
事实上，中国人寿此类宣传并非个例。有很多网友表示，在社交软件上经常见到用各种疾病、意外和灾害案例宣传保险的行为。
今年4月，中国人寿安岳支公司曾经举办过一场百万身价理赔支付仪式，家属为表感谢回赠锦旗。同月，江西“赣县宣传”也曾发布一则中国人寿快速赔付105万的消息，称中国人寿赣县支公司举行保险理赔支付仪式，投保人家属送锦旗、领取放大版理赔支票并合影。
今年2月，银保监会人身险部曾向各人身保险公司下发通知，要求保险理赔以人为本，在对出险客户践约履诺的同时，应注重人文关怀，充分尊重客户隐私，不得公开宣传涉及被保险人的理赔具体案例作为营销噱头。然而，从上述事件来看，通知要求似乎并未在执行层面得到全面落到。
“比倒奶更可恶的无脑营销，是漠视生命。”中新微评评论道，如此“丧事喜办”，把营销凌驾在别人的痛苦之上，拿人命做营销，已然丧失了道德底线。企业要树立形象，应靠品质过硬的产品服务，而不是卑劣的无脑营销。