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5月7日晚间，四川省邮政管理局通报了对中通快递涉嫌违法寄递活体物的立案调查情况。四川省邮政管理局、成都市邮政管理局已联合约谈中通快递四川区域总部，要求全面自查、严格整改。

根据通报，2021年5月3日19:30，中通快递成都市荷花池网点（四川佳慧物流有限公司）揽收的177件发往外地的快件，经调查后发现为活体猫36只、狗141只。当日19:50，该批快件被动物保护人士拦截。5月4日5:00，农业农村部门和爱心人士将该批动物运往成都市石板滩宠物市场代管，农业农村部门检疫人员对涉事犬猫进行检疫检查。

5月3日晚，有媒体报道中通快递成都荷花池网点违规寄递狗、猫等活体动物。5月4日晚，中通快递的官方微博发布了关于在成都荷花池网点非法运输活体动物的报告，并对此向公众、媒体和客户致歉。

中通快递在报告中表示，自5月5日起将对成都荷花池网点暂停快递揽收业务，全面自查，并配合相关部门调查；对四川省管理中心寄递安全负责人停职检查，扣除其全年绩效奖金；在公司全网中心和网点展开“邮路安全培训”“三项制度培训”“《国家保护动物目录》培训”“邮路禁寄物品目录培训”等专项培训。

中通快递表示：“将严格按照国家邮政局‘规范活体动物寄递’的具体要求，坚决执行相关法律法规，全面实施禁止和限制送达的有关制度和法规，采取有效措施，有效加强对活体动物的安全管理。”

2020年3月19日，据国家邮政局官方微信号消息，国家邮政局向全行业发出通知，要求规范活体动物寄递、严厉打击非法寄递野生动物及其制品行为，切实保障寄递渠道安全、公共卫生安全和人民群众生命健康安全。