半岛全媒体记者 郭振亮

“707次志愿服务、2188小时服务时长”——青岛市地铁志愿服务协会圆满完成“五一假期”地铁客运服务保障任务，交出了一份漂亮的“成绩单”。

为做好“五一假期”地铁客运服务保障，协会结合线网客流预估，于4月中旬完成190名客运服务保障志愿者招募，于4月28日前完成新招募志愿者培训及现有志愿者保障动员，确保“五一期间”290名志愿者全员上岗。

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为提升志愿者现场服务效率，强化现场监管机制，协会通过研究制定《“五一假期”地铁志愿者保障客运组织工作方案》，细化现场服务点位，建立“1+N”（既：一名车站工作人员或在地铁车站服务满一年以上社会志愿者+临时招募志愿者）的“网格化”服务模式，确保全体志愿者各尽其责，上岗有序。

为协助车站做好突发情况及不可预估的突发事件处置，协会特安排青岛红十字蓝天救援队具有“第一响应人”证书的志愿者前往五四广场站、李村站等重点车站保障支援，同时安排专人对现场服务进行跟进，并根据每日现场客流及时安排志愿者提前到岗或延长服务保障时间，确保客流组织安全有序。

后续，协会秘书处将充分总结此次“五一假期”保障经验，持续完善各类保障机制，努力为地铁客运服务保障贡献协会力量！