企业为什么要用会话存档？
1.与客户沟通基于微信居多,无法对客户进行统一管理
2.无法满足行业合规性审查(业务沟通记录留痕)
3.员工的违规行为、服务质量无法监控
4.传统抽查方式耗时耗力，聊天内容保存不完整
5.员工聊天内容审计衔接性差,无法快速返回上次审计内容
6.企业都在为审计工作的便捷性绞尽脑汁
7.审计是否合规内容等工作需要单独记录,一旦出错难以核对
8.敏感间需要挨个数, 单独汇总并分析
9.传统审计方式反复核实性差、内容保存时间短
10.客户聊天内容合规审计犹如一堵墙,难以攻克
11.无法满足企业对外部监管合规和内部管理的需求
金融行业背景需求
政策背景
2018年1月，“一行三会”联合发布《关于规范债券市场参与者债券交易业务的通知》(银发【2017】302号)，当日，证监会发布了302 号文的配套文件《关于进一步加强证券基金经营机构债券交易监管的通知》，明确要求：债券投资交易人员应当使用公司统一配置的电话、邮件、即时通讯等系统开展债券交易询价等活动，其工作邮件、通话记录、即时通讯信 息等应当监测留痕银发[2017]302号、证监办发[2017]89号和保监发[2013]40号等文件，向金融企业提出了较多合规性审查和风控要求。
金融从业人员的工作沟通合规监管日趋严格
行业痛点：
1.员工通过微信与客户私聊、拉群沟通，使用频率最高；
2.员工离职容易带走客户，企业无法继承客户关系；
3.员工的违规行为、服务质量无法监控
会话存档合规
会话存档满足金融企业外部监管合规和内部管理需求
企业微信会话存档系统目前支持金融行业客户对员工内部、员工与客户间的工作沟通内容进行存档，满足银监会，保监会，证监会对金融机构的合规性审查和风险控制要求。
一、什么是会话存档？
基础功能：
储存企业微信内的员工与客户之间的交流记录及往来，前提必须员工及客户同意存储权限才能使用。保障了企业内部管理需求及企业外部监管合规。
解决痛点：
- 防止员工离职带走客户资源，企业损失客户资源。
- 员工违规行为、服务质量无法保证。
产品优势：
与微信互通，客户群体庞大，符合更多用户习惯。防止员工将客户资源私有化。客户与公司联系增强，离职继承无需客户手动确认，客户将在24小时后自动添加新接替的成员。
二、会话存档的介绍
1、获取员工沟通内容。企业可设置合规存档的员工范围、可获取开启范围内员工的工作沟通内容，并且会话内容准实时，每次拉取高达1000条。
2、提高员工沟通合规性。企业可设置外部联系人未同意存档时员工不可发送消息，在内外部沟通过程中，外部联系人未同意存档时，双方将同时收到系统提示。
3、支持存档内容多元化。支持文本、图片、语音条、文件（包括视频文件等）以及‘撤回消息’。
三、会话存档功能
1、聊天记录存档：所有文字、图片、文件、短语音、短视频、名片、删除的内容实时存档，后台实时查看。
2、敏感词预警：自定义添加敏感词汇库，在可视化的敏感记录中第一时间自动预警，风险智能化。
3、客户信息备份：客户信息永久保存，也可导出分析。
4、收发红包：成员所有的收发红包记录，方便企业查询资金往来。
5、支持获取的消息类型文本、图片、文件（含视频）、语音条、撤回消息、红包消息、位置消息等13种消息。
三、会话存档私有化部署的优势
1.保密性，私有化部署，数据存储在自己服务器。
2.智能数据汇总，聊天内容、敏感词实时数据智能汇总 以条形显示。
3.满足合规性审查，经同意会话归档协议后，企业可获取员工 和客户的沟通内容并按要求合规存档。
4.服务的高效及便捷，完整记录员工的服务动态、销售行为可回 放重要信息可追溯、问题责任可确认。
5.方便快捷易操作，支持标记不合格内容并记录，可以返回上次内容审计处。
6.完整性，每10分钟拉取一次数据， 确保信息能够全面存储。
目前企小码的会话存档独立部署已经成熟，不需要客户提交任何材料，即可体验会话存档功能。需要开通会话存档的，可以联系我们。
*关于我们—— 企小码（企业微信官方授权服务商），提供企业微信企业培训，让企业快速使用企业微信；提供会话存档服务，支持独立部署；提供企业微信SCRM工具，如抽奖引流，红包引流等、渠道活码等， 帮助企业完善私域流量池的建立，实现客户留存、拉新、裂变。
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