“哇，洪泽湖真的太壮观了！从空中观看到的美景太震撼了，风景真美丽；特别是洪泽湖大堤给了我强烈的视觉冲击，就像卧在水上的一条巨龙，逶迤曲折，给人以神秘感！这次来洪泽湖古堰景区很有收获、很有意义！”来自安徽省的游客张先生在体验古堰景区直升机低空飞行项目现场发出由衷的感慨。
“五一”假期，人们纷纷走进洪泽湖古堰景区“打卡”，在这里领略秀丽风光，体验特色文化，以丰富多样的形式欢度假期。现场井然有序，处处洋溢着欢乐祥和的气氛。
多措并举迎开门，
提前统筹谋划抓部署
今年“五一”是我国新冠肺炎疫情防控取得阶段性成果后迎来的重要假期，也是洪泽湖古堰景区大堤片区正式实行入园收费制的第一个假期。据了解，收取门票主要是为切实保护世界文化遗产，考虑景区实际景点设置情况、自然环境条件等多项标准后，由发改（物价）部门通过实施的，票价符合游客接受范围。
洪泽湖古堰景区提前做足各项准备工作，先后多次召开专题会议，研究确定门票样式、价格体系和运营流程等；积极开展全体职工和新入职职工培训，与洪泽中专签订志愿服务协议，确保各岗位人员充足，服务技能娴熟；全面宣传收费政策，开展景区安全生产检查督查，全方位做好特种设备、消防设备、基础设施等隐患整改，加大与区公安、城管、交通等相关部门的沟通联系，为接待运营提供安全服务保障。
“我们希望通过一系列措施，把景区各项工作做细做实，不留死角，不走过场，为广大游客‘五一’游玩营造一个安全、舒适、整洁的游览环境。”古堰景区分管领导褚忠琴介绍。
文旅“大餐”惠游客，
打造最佳旅游体验地
“今年的小长假，我们就是要敢于创新，敢于为游客提供不一样的游玩体验，直升机空中体验观光项目是我们景区这次的一次探索，要做好宣传引导工作，保证该项目顺利实施。”景区负责人严小兵在节前最后一次全体会议上说。“五一”假期，洪泽湖古堰景区高度重视游客满意度，注重游客体验管理，推出系列丰富的文化大餐，为游客带来了不一样的“洪泽湖之旅”。
以“欢乐五一·休闲古堰”为主题，群星网红音乐节、相约水釜城、舞动悬湖、妈咪宝贝亲子互动、飞跃古堰等活动引爆全场，广大游客游在景区、乐在景区，品美食、看演出、听音乐、亲子游、交朋友、坐飞机……让游客流连忘返、拍手叫绝，尤其是直升机飞行体验项目，受到了游客广泛关注。坐在飞机上，在景区上空低空盘旋，与蔚蓝的天空相呼应，形成一道美丽独特的风景，吸引了众多游客驻足拍照、争相体验。此外，湖边游艇项目也备受游客青睐，有序排队乘船成为景区又一亮点。
据统计，“五一”期间，洪泽湖古堰景区共接待游客9.17万人次，游客接待量实现新突破，再创新高，景区旅游秩序良好。
优质服务暖人心，
着力提升景区“软实力”
洪泽湖古堰景区坚持把优质服务作为提升景区品牌形象的重要手段。“五一”期间，有这样一群可爱可敬的人，他们穿着“红马甲”“绿马甲”穿梭在人群中，向游客提供景区导引服务。只要游客有需求、有问题，这些穿着“红马甲”“绿马甲”的志愿者总能及时、有效地为游客解决问题，相关做法获得群众“点赞”好评。这是洪泽湖古堰景区聚力“我为群众办实事”，深化志愿服务活动，打造特色服务品牌所采取的一项重要措施。这些志愿者有的是政府机关工作人员，有的是中专校学生，还有的是回乡大学生等等，他们通过自身努力，为洪泽旅游贡献力量。
“这样的服务措施，我们景区将会长期坚持，景区将会以此次收费契机，认真总结经验不足，对标对表其他优秀景区，在景区服务质量上做足功夫，做好文章。下一步，我们也将加强景区项目建设、宣传营销、智慧建设等，让景区服务质量更上一层楼。”古堰景区管委会主任许正文表示。
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通讯员 | 张锐 陈凯
编辑 | 薛 伟 审校 | 谢 辉
审核 | 鲁 梅 审定 | 赵万满