5月6日，一名新浪微博网友发布消息称，自己参与济南融创文旅城融创文旅会员专享9.9元限量秒杀活动，抢到门票后却被强制退票。
为此，济南融创文旅城官方就该事件作出回应称，因抢票人数过多，出现系统故障，部分用户出现支付成功后系统退款的情况，济南融创文旅城已收集到异常退款用户信息，该批用户抢购的门票仍然有效。
以下为济南融创文旅城关于融创文旅会员专享9.9元限量秒杀活动的声明全文：
亲爱的粉丝朋友，非常抱歉！
9.9元秒杀活动因抢票人数过多，出现系统故障，部分用户出现支付成功后系统退款的情况，给您带来的不便我们深表歉意。
目前我们已收集到异常退款用户信息，该批用户抢购的门票仍然有效。
具体的门票兑换方式，将在5月8号中午12点发布在“济南融创文旅城官微”公众号及“融创文旅俱乐部”小程序上，请您持续关注。
给您带来的不便，我们再次表示诚挚的歉意。
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