近日，据特斯拉内部人士透露，为让用户能够自由查看车辆后台数据，特斯拉目前正在开发线上信息系统平台，以供所有车主查询获取车机交互的数据，预计年内上线。

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据了解，该平台建立后，车辆行驶数据将由车辆存储，车辆维修过程中，可由特斯拉维修技师进行访问、使用和存储，或通过车载远程信息系统定期无线传送至特斯拉。特斯拉可以使用该数据，提供特斯拉远程信息服务，进行故障检修，评估汽车质量、功能及性能，进行分析和研究以完成车辆及车辆系统的改良和设计等。而且凡是该车的行驶动作都会被记录，官方和用户自己都可以看到。

此前，特斯拉也根据郑州市场监督管理局的要求向当事车主提供了事故前30分钟的车辆数据。但对于特斯拉提供的数据，网络上出现不少声音质疑数据的真实性。此外，出于对用户隐私的保护，目前个人用户想要获取车辆数据，需要通过公检法等政府监管部门，申请书面要求才能提供。

所以特斯拉此举可以有效消除消费者对车辆故障的疑虑，大大增加事故调查纠纷处理的透明度。

但是除了用户数据公开之外，其实特斯拉更缺乏的是面对消费者的耐心与真心，从上海车展维权事件我们可以看到，特斯拉这种“绝不妥协”的自以为硬气对于中国消费者不仅不能树立良好的品牌形象，反而会引起全社会的群情激愤。所以，即使有了线上信息系统平台，特斯拉仍需在与维权用户的相处之道上多加摸索，而不是只把特吹当作家人，把维权用户当作仇人。