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“可用金额”不可用,被联通APP搞晕了

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TMT流程审计 2021-05-06 09:28

要查话费余额,去运营商官方APP应该是最好的渠道,但我看了联通APP上某账号近几天提醒的截图,确实被它打败了。

这是联通APP的“名次解释”:

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但实际图中出现的是:

多出了一排“可用金额”、“未结话费”。从数字看,“账户当前可用金额”=“可用金额”-“未结话费”。究竟哪个是“可用金额”呢?我反正没看明白。本月具体账单是什么?从这个页面找不到入口。

到5月3日,收到联通10010发来“可用额度用尽提醒”。

点开视频看,还有个“信用额度”,在APP一查,“信用额度”是0元,也就是说“不能欠费”,“可用余额“要大于零。进入APP 后看“可用额度”是负值,又出现了新的“未结话费”。不过还没有停止我打电话和上网功能。

充值200元,“可用余额”转正了。

以上数据来自我一位朋友的手机账号查询结果。

我的疑问:

1、这个APP是给谁看的?“未结话费”到底是“结”了还是没“结”?“可用金额”是不是真的“可用”?连我这个砖业人士都一下子被搞晕的话,普通用户怎么理解?

2、中国移动的手机号,每月月末,如果余额不到30元或不足以支付月套餐费用,就会给用户发短信提醒,该朋友说他这个联通号码没收到过,只是每周一收到剩余流量提醒,而且即使剩余50GB流量,剩余流量提醒短信中也会包含流量包订购网址。

3、用户查询话费时,不少人会关联到当月实时话费单据,为什么不提供便捷入口?

特别声明:本文为网易自媒体平台“网易号”作者上传并发布,仅代表该作者观点。网易仅提供信息发布平台。
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