文：苏道博（文章原创，欢迎转发分享）
2002年，摩根士丹利首席经济学家斯蒂芬·罗奇带领一个机构投资团队来到华为总部，这可是一个手握3万亿美元的资本巨鳄，有多少企业求都求不来，人家主动上门了，任正非却连面都没见，直接派了个副总裁费敏接待一下。
事后这个经济学家感慨道：“任正非不是拒绝的我，是拒绝的3万亿美金！”似乎对自己受到的冷落颇有不满。
任正非却不以为然：“他又不是客户，我为什么要见他？我是造设备的，自然要找买设备的人啊，他又不买我设备，华为也不缺钱！”
其实说实话，这种资本巨头如果青睐，除了华为，没有哪家中国企业能扛得住，就像俗话说的：“谁还嫌钱多啊！”
但是任正非为什么就可以拒绝的这么理直气壮呢？这就是华为最核心的运营思维：一切以客户为中心。
这也是我们现在很多中小企业最常犯的毛病：天天喊服务客户的口号，但是行动上却采用拖、混、骗等无耻手段，这种企业和老板绝对做不大，因为他没有搞清楚谁是他的衣食父母。
任正非当年说过一句非常接地气的话，提醒所有的销售和市场人员对待客户的态度：你们都想想，这个世界上，除了父母和客户心甘情愿给你钱，谁还能这么对你好？不好好服务，对得起自己的良心吗？
所以说要想有长期稳定的客户，没有好办法，就是要把客户当成父母一样去服务，站到客户利益的角度为他考虑，这个世界谁都不傻，你对人家好不好，大家心里都清楚。
我做咨询这么多年，从来没见那个老板因为真心对客户而丢客户的，不要以为逢年过节送点礼，有事没事吃个饭、唱个歌就是维系客户了，那是最低级也是最不牢靠的做客情的办法。
真正的高手和大格局者，维系客户的唯一方式就是全心全意为客户服务，替客户解决问题。
2016年，任正非老爷子亲自开车去接了北大的一位女教授到华为演讲，这个女教授就是如今大名鼎鼎的管理专家陈春花。
陈教授当着所有华为人的面，直接点出了华为长期发展的核心所在：“华为要想继续发展，靠的是用户，是顾客。需要分清主次关系，不应该是顾客成为华为的粉丝，而是华为要成为用户的粉丝，去服务于顾客。”
看看人家这格局、这气魄，把自己定位好，你就会活得很体面，你如果总是想僭越，明明是个管家，非要替老爷的当家作主，谁还会用你？
反观我们现在的企业，客户和你合作两年，就感觉和客户可以称兄道弟了，服务也糊弄了。但人家客户不这么想，人家给你钱是让你解决需求的，而不是和你处朋友。