在服务行业里有这么一句话被奉为经典“顾客就是上帝”，大多数时候上帝服务也只是相对应的，如果顾客是先无理在先，工作人员是有理在后，通常在出现矛盾之时，老板都是糊弄了事，随便让店员退让一步就行了，不会真的把顾客当成上帝。
不过有些人是真的把这理念发展到了极限，又要保证店内不受损失，又想要让顾客满意，工作人员就在中间两头收气，一方面被顾客辱骂了后，还要对顾客赔礼道歉，一方面店里还要对工作人员处罚，可谓是憋屈得不行。
在河北就有位超市的店员遇到了一件事憋屈的事，被顾客给用菜甩头后，店长还要她赔礼道歉，甚至还要扣工资给顾客买营养品，我们一起来看看怎么回事？
大妈剥开包菜的叶子，店员制止被打还投诉
河北保定的袁女士是一家超市的理货员，在4月21号这一天，有位大妈来超市里买菜，在挑选甘蓝菜时就把菜叶子给剥开，只拿里面较为幼嫩的菜，这个甘蓝菜就是俗称的包菜，通常买时都是整个一起卖的，绝无还把外层菜叶剥开的情况。
袁女士作为超市的理货员，在她的工作职责里也有制止该行为的义务，于是她就上前制止大妈剥开菜叶子的不道德行为，没想却遭到了大妈的辱骂，不过袁女士也是比较能忍耐没理会，随后就走到一旁工作了，大妈也到旁边挑起了蒜苔。
当时蒜苔是还没有整理完毕，袁女士也是提醒了大妈一句，没想两次提醒让大妈误以为是在找茬，接着她就拿着挑好的蒜苔走到袁女士的旁边，对着她的头就是一阵打，被旁边的顾客给拉开了，然而让人意想不到的是，大妈还好意思投诉袁女士。
大妈要求店员赔营养品，超市负责人要扣工资赔
更让人惊讶的是超市负责人还真来管了，当然负责人是管不到大妈的，只能对着袁女士下手，先是要求袁女士对大妈进行赔礼道歉，袁女士两次赔礼道歉后，大妈是没有原谅她，反而是更加得寸进尺，说自己被气坏了，要求再补偿营养品。
虽然大妈的要求很无理取闹，但是电影里都不敢这么演，然而有句话是这么说的，艺术来源于现实，在现实里发生的事比电影更不讲逻辑，负责人还真让袁女士赔偿给大妈营养品，这还是强制性的要求，不赔就从她的工资里扣除。
不过就是一份超市的工作，每月工资又拿不到多少，随便都能换到一份差不多的工作，袁女士已经两次道歉了，想到还要被扣钱买营养品，这回袁女士是真的气不过了，目前她已经选择了报警，警方也已经介入了此事的调查。
小结
从袁女士的遭遇来看，估计报警也多大的作用，毕竟大妈只是用蒜苔打了她的头，再加上大妈的年龄比较大了，最好的结局也就是大妈和她道歉，其余的是不用想了，说不定超市还要说她态度不好，直接从工资里再扣个几百元的罚款。
不过话说回来了，这位负责人也是挺狗腿子的，换谁过来都能看出是大妈无理取闹，就算是出于服务行业的考虑，适当让店员退让道歉一次就够了，不行就让大妈去报警，现在还要扣钱赔营养品，真的是一点道理都不讲，大家对此怎么看？