都说“和气生财”,但大妈这个群体,似乎总喜欢和人过不去。
在小区里,她们强占篮球场,为了跳个广场舞,连正经打篮球的小伙也要赶走。
在公交车上,她们总能表现出惊人的柔弱程度,让忙碌了一天的年轻人给自己让座。
在菜市场中,她们又能为了一点蝇头小利,和菜贩吵得不可开交,丝毫不顾及他人的眼光。
这样一桩桩一件件事情,逐渐构成了“大妈”这个群体的社会画像——贪小便宜,还蛮不讲理。
而河北的这位大妈,更是将这一印象发扬光大了起来。
不仅用蒜薹抽打超市理货员,还几次三番,逼迫别人给自己道歉。
01 理货员好言相劝,大妈怒气勃发
在河北的一家超市,一名理货员正在整理自己的蔬菜。
就在她专心将菜品摆放整齐时,一阵脚步声停在了她的摊位前。
随后,“咔吧咔吧”的声音传入了她的耳朵。
理货员抬眼一看,得,这又是一个爱掰菜叶的顾客。
虽然掰了菜叶后称重,对超市的影响不算太大,但损耗多了也会对自己的业绩造成影响。
于是,她抬起头来,出言制止了这个顾客的行为。
没成想,就在说完话后,这名顾客却气上心头了。
两人话赶话怼了几句,顾客就手举一捆蒜薹,气势汹汹走了过来。
见此情形,理货员没再说什么,而是控制住了自己的情绪,不愿与顾客发生争执。
谁知顾客自己却越说越来劲,越说越激动。
最后甚至举起手里的蒜薹,就对着理货员的头打了下去。
02 出事就道歉,理货员是“一次性”的?
这一下不算很重,但就像网上说的那样:“伤害不大,侮辱性却极强”。
自己的行为本就没有错,却要接受顾客的无理谩骂乃至于抽打。
想必这名理货员,当时心里一定充满了委屈。
然而,更让她委屈的还在后面。
得知这件事后,超市的经理立马做出了处理。
但这份处理结果,却要求理货员向顾客道歉。
为了保住这份工作,理货员对这个无理的要求表示了接受,向顾客低头了。
然而,她的低头换来的不是和解,而是得寸进尺。
顾客表示根本不接受她的道歉。
于是公司决定,要求她二次道歉,还要她自己买营养品给顾客送去。
忍无可忍的她终于决定报警处理。
就算变成“一次性员工”,就算丢失这份工作,她也忍不下去了。
03 好的口碑,不是靠逼员工“下跪”得来的
都这个年代了,还有人会拿自己当“上帝”,做出这样的行为。
还有公司会不顾自己员工的正当权利,强迫员工道歉。
这让很多人都感到匪夷所思。
这名顾客大妈的行为,实在不是有素质的体现。
在超市购物,想要得到好的服务,这可以理解。
但超市工作人员也是和我们平等的人。
没有谁是所谓的“上帝”。
换句话说,就算想要做别人的“上帝”,也应当付出相应的代价。
责任和权利,从来都是一对“双胞胎”。
没有普济天下的能力,就别将自己摆在高高在上的位置上。
而这个公司的行为,也不是有责任心的表现。
开超市,顾客的好评是一方面,但公司凝聚力和公司的形象,明显更为重要。
为了一个以后不一定还会来的顾客,丢失了自己员工的信任感,也丢失了其他顾客的信任感,是否是得不偿失呢?