4月19日，在第十九届上海国际汽车工业展览会特斯拉汽车展台上，出现女车主现场维权的一幕。
而就此事，特斯拉19日深夜回应：对不合理诉求不妥协！
联想到就在不久前的电动车天津展会出现的打架一幕（据说是厂家和经销商因矛盾而爆发），展会维权事件频出，究竟是谁的错！？
品牌危机，如何应对？
在本此事件中，不管是谁的原因，在特斯拉展台出现这样的意外，作为品牌方，时候给出的回复着实让人遗憾！
客观来说，任何一家企业，任何一个产品不可能让所有人都满意，市场出现产品质量问题（无论是否人为），作为厂家，第一时间应该是协助沟通，解决问题。我们当然不鼓励极端维权，违法维权，但是正如一些网民所说：如果消费者能顺畅维权，谁会冒险站在车顶维权？特斯拉傲慢的回答，让我们对其是否“店大欺客”心存疑问！
中国是全球最大新能源电动汽车（自行车）产销市场，无论任何企业，都应该对中国市场有敬畏之心，诚恳接受消费者（商家）监督。对外应的问题，应该加强督查和售后服务机制，切实的解决产品，尤其是新产品上市突发的问题，给消费者和市场一个诚恳而满意的服务态度和解决方案。建立顺畅的投诉处理渠道，不能电话长期占线，或者“态度很好，就是不办”，否则长期以往，失去的是民心，任你再强，终有被消费者遗弃的一天！
诚信合作，大于天！
无论是特斯拉事件，还是天津展会打架事件；无论是超级大厂，还是积弱小厂，对于一个企业和品牌而言，诚信之责大于天！品牌信任建立是长期而漫长的，尤其是在如今这个信息爆炸的时代，想在消费者心中建立好的品牌印记，所花费的时间和金钱成本是非常大的，然而想毁掉它，只需要不诚信即可。
尤其是厂商之间的诚信合作十分重要！出现问题不可怕，可怕的是解决问题的态度不诚恳，尤其是小厂，即便无法经营下去，也不能坑害经销商。
产品智能化，安全第一！
诚然，智能化，科技化，互联化是未来产品发展的趋势。我们也看到，无论是新能源的汽车，还是电动两轮车，最近几年，各种黑科技加持，各种智能化概念爆棚！
尤其像电动车今年天津展期间，头部品牌，八仙过海，使出浑身解数想证明自己智能化的优势，但我们认为：产品安全第一位！
此次爆出的特斯拉事件元凶是：“刹车失灵”。作为交通工具领域的头号玩家，特斯拉在科技化和智能化方面可谓建树颇丰，然而，却在关系到消费者生命安全的刹车系统上出现失灵这样的事情，我们就要问问了：究竟是产品安全重要，还是所谓智能科技噱头牟利重要？
无论电动汽车还是电动自行车，作为交通工具，安全一定是第一位！我们也诚信的呼吁生产企业，事关消费者骑行安全的工艺和品质一定要严把关，尤其是车架、刹车、电控等关键部位，必须建立产品问责制度，绝对不能像特斯拉某副总裁所言：“我们没有办法妥协，就是一个新产品发展必经的一个过程”。可笑至极，不从自身找原因，不追责产品出现问题的部门，将之责任甩锅，岂是大企业所谓？！
离开安全的一切智能化，只能是无稽之谈。