江苏南通一位67岁老人在超市购物，因口袋里放两个鸡蛋未结账便欲离开，然而在遭到工作人员阻拦后却“猝死”。事发后家属起诉超市方索赔38万余元，可庭审认定超市工作人员属于“自助行为”，“一审”驳回家属请求，而家属不服，认为超市未尽到“安全保障义务”和“基本的救助义务”再上诉，可是“二审”维持原判。
要知道，媒体在简述的报道表述中，是并没有刻意将“未结账”上升到“偷鸡蛋”层面，这在很大程度上也是因为老人已经去世，所以能淡化道德评判就尽量淡化，毕竟“死者为大”。这一点上，作为媒介而言已经足够克制。
只是当家属借着“死者为大”进行无底线的维权索赔时，“老人偷鸡蛋被拦猝死”就瞬间变得面目可憎。之所以这样讲，除却家属所提出索赔诉求理由让人感到“不适当”，还在于他（她）们接受媒体采访时的态度“不可理喻”，基本的逻辑是：“老人的身体很硬朗，要是工作人员不当面挠破脸，悲剧不可能发生。”
也就是认为工作人员的阻拦行为是导致老人猝死的直接原因。可事实上，在认定具体的原因上，最核心的问题还在于搞清楚来龙去脉。要清楚，工作人员和老人无冤无仇，所谓的阻拦行为完全是出于“自助逻辑”。
从根本上而言，这只能说明工作人员是负责任的。至于家属方面谈到，并假设工作人员要能跟老人进行回避型的交涉，也就是不挠破脸交涉，这只能是作为事后倒推层面的逻辑存在。因为在具体的“自助行为”实践上，预设性地为侵权者考虑，这本身也是不符合情理的。
所以，回到老人猝死层面，就不能以“偷多少鸡蛋”论是非，而是应该基于行为本身进行追问。就如超市方所称：“老人要是不偷拿两颗鸡蛋，他（她）们怎么可能会去阻拦呢？”至于老人猝死的结果，虽然不能说“活该”，但是锅也不能让超市去背负。
只是，老人的家属始终咬定“两枚鸡蛋”不值钱，并且觉得老人已经在工作人员阻拦后把鸡蛋放到置物筐。言外之意，工作人员应该得饶人处且饶人。可事实上，依照工作人员的描述，老人在被阻拦后，理论过程中情绪激动，并且拒不承认自己的“偷拿行为”，所以才将老人拦下来。
我们暂且先不讨论“该不该阻拦的问题”，仅就老人偷拿鸡蛋却又拒不承认的行为，就已经足够生动，因为这种行为比较符合市井“毛贼偷”的行事风格，他（她）们的基本逻辑是爱占便宜，可他（她）们不会多偷，也不敢多偷。
另外从老人67岁的年龄来看，出现“偷拿鸡蛋”的行为还是比较符合“那代人”的生活认知，之所以这样强调，并不是基于偏见说，而是“那代人”确实经历过物质匮乏的境遇，并且多数人不懂法理规范，总觉得“小偷小摸”谁也不能把他（她）们怎么办。
从这个层面上来看，对于“要脸论”而言，可能老人的家属确实是存在“误读”，并且这样的“误读”还普遍存在。事实上，一个人但凡真的“要脸”，他（她）应该会将这种逻辑转化为自我约束力，并置于尴尬发生之前。可“被误读”的“要脸”往往是把所谓“低自尊”置于尴尬发生后，并且希望外部环境替自己兜底。
说实话，明明是自己犯下错误，并且还是有预见性质的犯错，却把兜底的责任交给被侵权方，这着实是挺难为情的。说到底，一个人犯下错误，除却要付出对等的代价，难道不该为意外也承担责任吗？
坦率地讲，如果工作人员就因为两颗鸡蛋选择视而不见，很可能将来会有更大的隐患出现。并且作为法理层面的判定，也要必须考量社会性的影响。如果这次索赔被应允，那么有谁还敢做老人的生意，起码再出现老人胡搅蛮缠的行为，谁还敢去正当的掰扯。
不得不承认，比起老人歇斯底里的偷拿行为，家属的维权行为才更为不体面。说实话，家属既然在面对采访时都直言“老人的行为不妥当”，可为何却会祭出38万元的索赔诉求呢？这到底是替老人反省，还是在给老人打脸，真是有些看不懂。
说到底，我们应允作为家属可以有强站立场的选择，但是回到主动性的美德上，真还是要清醒地看到事件的各个方面，各种可能，各种不同道理的依据，共存的现状，与相反相成、互悖互补的关系。保持适度的超脱，保持观察的距离，保持非情绪化与非个人利害化的客观与全面。
只有如此，在是非面前，人们才能守住最后的底线和自尊。毕竟家属要是不起诉超市方，“老人的偷拿行为”多半会被归咎于“老糊涂”范畴，可当家属们挥动起诉的刀剑时，人们就会将无礼的标签彻底打在家门的横梁上，将个人的行为家庭化，真可谓“赔上老人又丢人”。