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秦丝消息丨特斯拉“坚决不妥协”?央媒怒批:谁给你的底气!

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秦丝进销存 2021-04-20 18:51

秦丝消息,4月19日,上海车展特斯拉展位现场,一名女车主站在车顶维权,随后,该公司高管回应称“没有办法妥协”。

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秦丝进销存有很多中小线下实体商家用户,作为商家,要面对各种各样的消费者以及客户,试问,有谁没有遇到过和客户的矛盾分歧呢?

单论本次事件,这是一起比较复杂的维权事件,目前双方各执一词。车主声称特斯拉存在“刹车失灵”问题;特斯拉则回应称该车主“曾因超速违章发生碰撞事故,却以产品质量为由要求退车。

不管真相如何,但从网络舆情来看,特斯拉高管的傲慢着实惹怒消费者群体。作为企业商家一方,面对客户消费者,天然具有优势,不应该态度傲慢对待消费者。客观来说,一家企业不可能让所有人都满意,但应该具备让消费者满意的产品和服务态度。

秦丝提醒广大消费者,维权也要合理合法,切勿扰乱公共秩序,产生后果不可预计。极端维权方式不值得鼓励,无论是涉事企业还是消费者,都要在法治框架内表达诉求,既不能鼓励维权者“一闹就灵”,也不该让人觉得企业方“店大欺客”。但是企业也应该提高自身素质、认识水平,如果恶意猜测维权者的动机,可能会砸了自己的招牌。

面对市场,无论是车企还是服装批发商家,都须对市场有敬畏之心,诚恳接受消费者监督。对客户消费者反映的问题,车企应建立畅通的投诉处理渠道,积极面对,正视问题,解决问题。

当然,做生意切记不要店大欺客,有关部门肯定会继续加强监管,维护消费者权益,完善法律法规和实施细则,真正把关键环节否落实到位。商家企业更要提高质量,维护消费者合法权益的同时,促进自身的发展。

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