秦丝消息丨特斯拉“坚决不妥协”？央媒怒批：谁给你的底气！

秦丝消息，4月19日，上海车展特斯拉展位现场，一名女车主站在车顶维权，随后，该公司高管回应称“没有办法妥协”。

秦丝进销存有很多中小线下实体商家用户，作为商家，要面对各种各样的消费者以及客户，试问，有谁没有遇到过和客户的矛盾分歧呢？

单论本次事件，这是一起比较复杂的维权事件，目前双方各执一词。车主声称特斯拉存在“刹车失灵”问题；特斯拉则回应称该车主“曾因超速违章发生碰撞事故，却以产品质量为由要求退车。

不管真相如何，但从网络舆情来看，特斯拉高管的傲慢着实惹怒消费者群体。作为企业商家一方，面对客户消费者，天然具有优势，不应该态度傲慢对待消费者。客观来说，一家企业不可能让所有人都满意，但应该具备让消费者满意的产品和服务态度。

秦丝提醒广大消费者，维权也要合理合法，切勿扰乱公共秩序，产生后果不可预计。极端维权方式不值得鼓励，无论是涉事企业还是消费者，都要在法治框架内表达诉求，既不能鼓励维权者“一闹就灵”，也不该让人觉得企业方“店大欺客”。但是企业也应该提高自身素质、认识水平，如果恶意猜测维权者的动机，可能会砸了自己的招牌。

面对市场，无论是车企还是服装批发商家，都须对市场有敬畏之心，诚恳接受消费者监督。对客户消费者反映的问题，车企应建立畅通的投诉处理渠道，积极面对，正视问题，解决问题。

当然，做生意切记不要店大欺客，有关部门肯定会继续加强监管，维护消费者权益，完善法律法规和实施细则，真正把关键环节否落实到位。商家企业更要提高质量，维护消费者合法权益的同时，促进自身的发展。