4月11日18时35分，梅州丰顺驴友陈先生报警称，其与其伙伴在山上徒步，现在良田桐树坪天堂山离观音阁1.1公里的山上迷路走不下去，天已黑了，又缺饮用水，需要帮助。
接报后，良田派出所迅速出警开展搜救工作，同时将相关情况报告局值班领导和当地党政主要负责同志。局主要领导获悉后，第一时间抽调应急警力全力开展搜救工作，并发动当地村干部配合。
救援警力第一时间联系上报警人并互加微信后由报警人发来位置，但由于天色已晚，海拔高达1000多米的山上气温骤降，加上高海拔手机信号极差（部分山头完全无信号），给营救工作带来极大挑战，且16名迷路人员已几个小时滴水未进，通信设备电量即将耗尽，救援工作变得刻不容缓，救援人员争分夺秒开展营救工作。
经公安、镇村干部、卫生院医护人员、民间救援组织、附近村民等救援力量全力开展搜求工作，经过长达2个多小时的全力搜救，当晚20时许，前头搜救队伍在山上发现迷路被困的16人。
随后再经过2个多小时的徒步跋涉，22时许将16人全部安全救出，经卫生院医生现场检查，16人均安全未受伤。
据了解，被困16名驴友（均为丰顺人）于当天下午到揭阳第一峰李望嶂（海拔1222）登山，登顶后在返回途中走错方向迷路，随后报警求助。
当晚23时许，16人已安排吃饭补充体力，由中巴接送回家。
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