特斯拉车展维权车主：我们决不妥协
四月十九日，上海车展特斯拉汽车展位上，一名衣着“刹车失灵”字样T恤的女车主在车顶消费者维权，引发了社会的关注。根据之前的消息，车顶消费者维权女子被行政拘留5日。特斯拉车展维权车主：我们决不妥协怎么回事？
四月二十日上午，参加特斯拉汽车展位消费者维权活动的当事人@安保佳发微博表示：我们昨天(四月十九日）和特斯拉汽车消费者维权车友在上海车展消费者维权，然后就有大家看到的站在车顶大喊大叫，采取错误的方式，造成社会秩序混乱，不良影响，真诚地向国家会展中心安保部门道歉，并向现场所有人道歉，应该用正当的手段消费者维权。警方当场带走了三个人，我和两个女人。今日(4月20日）凌晨，我和西安的房主（孕妇）已受到行政警告处分，被行政拘留5日。
此外，她还表示，方式会变，消费者维权不会变，不是一辆车的问题，每个人的故事都可以拿出来跟特斯拉汽车讲。真理一定要大白于天下，可以把我们描述成汽车闹事、坏团体，说我们有后台，我们的后台是互相维护的车主，只有我们知道汽车发生了什么。本公司要求，最多解释车的问题，并提供车的相关数据。要是讲得好有用，又怎么会冒着被逮捕的危险呢？看了网络上有很多疑问，为什么不这样，为什么不这样，不着急，接下来我会把我们的经验和想法告诉大家，回答一切，希望大家能给予客观的评价。特斯拉车展维权车主：我们决不妥协怎么回事？
昨天，特斯拉汽车领导做出了回应，我们敢为证明而引人注目，而且绝不妥协。碰巧的是，我们也不会妥协，可以的话，互相证明一下，汽车质量有问题吗，售后有问题吗。
解题比解题的人更重要。但愿将来没人会问特斯拉汽车的问题，这是我们的目标。
记者：特斯拉汽车不妥协的理由是什么？
尽管站在车顶上的消费者维权方式有些过激，是否真的“曾因超速违章发生碰撞，然后以产品质量为由坚持要退车”还有待调查，但令人惊讶的是，从特斯拉汽车高层的最新回应来看，几乎没有任何解决问题的诚意，反而是“国际知名品牌”毫不掩饰的傲慢。
特别是从“最近的负面都是她的贡献”“我觉得她也很专业，应该有人在背后支持”等表述中可以看出她们对维护者的态度。她们先入为主地把“消费者维权”看成是“闹事”，甚至是“故意抹黑”。
当然，极端的消费者维权方式不值得鼓励，但就像一些网友所说的：个别车主选择这样的极端方式，是否与涉事车企选择性地解决顾客反映的问题，或是长期拖延，有一定的关系？近几年，相关品牌因产品质量问题经常遭到诟病，如果顾客能够顺利消费者维权，谁还会冒着风险顶住压力？
维护权益应依法依规，不能“一闹就散”。但是，值得思考的是，企业的“不妥协”，应该是对产品质量和服务的不妥协，而不应该是站在所谓“提高顾客忠诚度”、对消费者权益诉求的不妥协上。假如汽车制造商不能提供优质的产品和良好的售后服务，不能保证顾客的安全行车，甚至恶意猜测维护者的动机，很可能会打碎他们的招牌。
作为世界上最大的汽车生产和销售市场之一，中国是世界著名车企争夺的重要市场。不管是哪个车企，都要对中国市场有敬畏之心，要真诚接受顾客的监督。对顾客反映的问题，车企应该创建畅通的投诉处理渠道，不要让客服热线总是占线，或者“态度好，就是不办”——否则，长久以往，相关车企很可能会被市场边缘化。
特斯拉车展维权车主：我们决不妥协怎么回事？