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广汽Acura 廖振宇:坚守用户 品牌获车主28年信任

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网易汽车 2021-04-20 11:09

版权声明:本文版权为网易汽车所有,转载请注明出处。

网易汽车4月20日报道 本届以“拥抱变化”为主题的第十九届上海车展于4月19-28日在上海举办。作为2021年全球第一个国际A级车展,本次上海车展吸引了超过千家企业参展,也引发了全球汽车行业的关注。网易汽车在车展现场再次开启多场高端对话,与企业一起畅聊以技术引领汽车科技未来发展的新趋势。

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广汽本田汽车销售有限公司第二事业本部销售部部长 廖振宇(左)网易汽车主编高文菁(中)车主李季先生(右)

核心阅读:

1、本届车展将以“坚持自我 造就不同”为主题携多款车型参展;

2、今年,广汽Acura重申用户作为品牌核心资产的重要意义,开启“以用户为中心”的品牌营销战略;

3、相伴28年,车主李季先生的故事让人感叹品牌的力量。

以下为访谈实录:

主持人:坚持自我,造就不同!欢迎大家来到网易汽车的直播间,我是主持人高文菁。都说,最是一年春好处,绝胜烟柳满皇都。恰逢此时,与大家相逢于魔都上海,这座城市的精致个性,潮流与先锋,正与广汽Acura的先锐姿态不谋而合。今天我们邀请到了广汽本田汽车销售有限公司第二事业本部销售部部长—廖振宇先生,以及Acura 品牌28年的老车主李季先生,来为我们揭秘更多有趣的背后故事,请两位向直播间的观众朋友们打个招呼~

廖部长:大家好,我是廖振宇,很高兴大家来到网易汽车广汽Acura的直播间,与我们一同领略广汽Acura的精彩时刻。

车主-李季:大家好,很开心在直播间跟大家见面。我是李季,是咱们Acura的老朋友了,这次受邀来到上海车展,很激动,就像见一场久违的老朋友,心里还是挺开心的。对我个人来说,我的Acura Legend驾驶里程已经达到了34万+公里,用你们年轻人的话来说,我,可不就是广汽Acura的“绝对忠粉”吗~哈哈

廖部长:对的对的,李先生已经是我们多年的老朋友了,这么听来您还是一位紧跟潮流的老先生啊~

主持人:据说是一段持续28年的友谊,请问您和广汽Acura是如何相识相知的呢?

车主-李季:那就说来话长了,我跟TA的缘分,就是所谓的一见钟情,再见付终生。93年,我刚开始工作,一切都懵懵懂懂的,开始从事汽车配件进出口业务,当时通过这个赚到人生第一桶金,也了解到了国内外各种汽车品牌。后来,生意慢慢扩大,有了些本钱,就出于商务的需求考虑买台车,当时是和一款德系的产品一起考虑。那个年代嘛,大家都觉得德系品牌更有名,但后来实际体验后发现,Acura的车开起来更带劲,一脚油下去车立刻出去,提速明显更强,操控体验也更好,立刻征服了我这个汽车从业者,于是果断放弃德系车,选择了Acura,一直开到现在。28年了,这么多年,风风雨雨都跟我走过来,一路见了多少次我的喜怒哀乐,也一路见证了我的多少风霜雪夜,所以,这么多年啊,也一直舍不得换车,这车上每一样东西,每一处细节,都是我精心保护的回忆,TA现在不是一辆车,而是实打实的,我的老伙计,老朋友了。

主持人:难怪是忠粉,李先生亲身演绎了最真实的“陪伴是最长情的告白”,这也说明了品牌的实力,那么这次上海车展,广汽Acura又带来哪些惊喜呢?有请廖部长来为我们揭晓吧~

廖部长:本届车展我们将以“坚持自我 造就不同”为主题携多款车型参展

A-Spec运动家族

•RDX A-Spec运动款

•高端混动SUV CDX A-Spec 运动款 Hybrid

•CDX A-Spec运动款

经典当家车型

•全天候飞航SUV RDX

•高性能运动豪华SUV CDX

新晋车型亮相车展

•CDX尊享智能安全版

•CDX尊享·A-Spec智能安全运动款

其中CDX尊享智能安全版、CDX尊享•A-Spec智能安全运动款为4月17日发售的全新配置版,两车均搭载Acura Watch™前瞻未来智能安全系统,将进一步满足消费者对Acura智能科技的需求。

为了让消费者全方位感受广汽Acura“黑科技”,充分理解“以性能论豪华”品牌主张。广汽Acura现场设置了3大黑科技互动及展示区。

黑科技体验区

•现场有搭载六轴动感平台技术以及环绕屏幕的模拟驾舱,在这里可切身感受 SH-AWD®超级四驱系统、Acura Watch等黑科技配置在行驶中所带来的超凡驾趣。

ELS音响体验区

•来宾可以感受ELS Studio®3D环绕式高音质音响系统带来的震撼唯美音质,该系统由8次斩获格莱美音乐奖的调音大师Elliot Scheiner亲自调校,在车上也能实现录音棚的音效。

10AT技术展示区

•10AT变速箱实物展示,现场可以直接看到这款超小、超轻、超平顺的世界首款横置10AT变速箱,它拥有375mm精致结构,为了获得更快响应,十挡变速箱可直降四挡。

主持人:哇,阵容可谓是十分强大了,说到这里,也想问问我们李先生,作为咱们Acura的车主,这次受邀来上海车展,现场的感觉又是怎样的呢?

车主-李季:非常兴奋呀,我是第一次作为嘉宾来到车展现场,和以往当观众的心情完全不一样。刚接到邀请时就很激动,像是赴老友之约,无论多远,也想要前来助阵。另外,从昨天来到上海,广汽Acura就为我们老车主提供了全程的尊贵礼遇,受宠若惊。切实感受到了“以用户为中心”名不虚传。而且,这次上新了这么多新车型和新技术,就更想来看看,现在的Acura有哪些创新与惊喜,就像看着老友一步步越来越好,我心里也很开心。

主持人:那今天可算是来对了,本次上海车展带来了CDX尊享智能安全版,对于这款全新配置版车型,可否请廖部长为我们详细解答其背后的意义。

廖部长:正如我刚才所说,4月17日,广汽Acura正式发售CDX尊享智能安全版、CDX尊享·A-Spec智能安全运动款,两款车型也在上海车展亮相。两款车型均搭载Acura Watch™前瞻未来智能安全系统,广汽Acura进一步顺应了产品智能化趋势,为更多用户带来Acura先进科技体验。

Acura Watch™是先进可靠的“自动驾驶级别主动安全系统”。它高效整合精密雷达系统与高精度摄像系统,集成RDM车道偏移抑制、CMBS碰撞缓解制动、LKAS车道保持辅助等安全系统,为驾驶者提供全方位、多层次的安全守护。

主持人:没错,开车上路,安全才是第一位!咱们话说回来,此次车展现场的展车如此丰富,产品硬实力也都是超一线的水准,作为由驾控结缘Acura的李先生,不知道您逛完现场,有什么感受呢?

车主-李季:可以说是非常惊艳,领略了各款车独特魅力,确实没有“粉”错品牌。我不但自己“粉”,还帮广汽Acura圈粉。其实我是朋友圈里有名的“带货”车主,每次朋友聚会我都会安利我这台车,没办法,就是觉得好,想让大家来亲身体验。平时有空和朋友们出去自驾游到处转转,只要亲身感受过,我相信60%以上的人都会买Acura,尤其是懂车懂技术的人,从山路到公路各种地形和路况,油门的推背感、稳定的转向和流畅的操控性,都让人欲罢不能。还有一件事情让我印象特别深刻,因为工作要经常出差,记得有次去美国,车在车库里放了2-3个月,一次都没开过,回国后才想起来,等到出门时,没想到一点火照样能跑,当时我就对Acura更加认可,毕竟这一点,我认为是其他车企很难做到的,后续给朋友讲了这些事情,大家也都赞不绝口,一致好评,这就是所谓的志同道合吧。

主持人:您这对CP可得好好锁上了。李先生这么满意,想必也是品牌将用户体验放在了第一位。广汽Acura品牌强调“以用户为中心”,请问如何理解这句话呢?

廖部长:“Precision Crafted Performance”“精确不凡”全球品牌口号指引下,广汽Acura一直强调“以用户为中心”,致力于在与顾客沟通的所有环节提供超越期待的体验,包括产品体验、营销体验和服务体验等。今年,广汽Acura重申用户作为品牌核心资产的重要意义,开启“以用户为中心”的品牌营销战略。

一方面,产品是品牌价值的基础和核心。在产品层面,“以性能论豪华”,广汽Acura已经在豪华汽车市场构筑了独特、且强有力的“运动豪华”价值典范。接下来,仍将持续强健产品价值基石。

另一方面,围绕目标潜客和z世代人群,广汽Acura聚焦年轻化、圈层化、互动化,提升营销体系能力建设,锐化并丰满Acura品牌价值标签,为用户持续创造喜悦和感动。

今年,广汽Acura将进一步感恩车主、亲近品牌粉丝,以年轻人喜欢的方式进行沟通,提升品牌体验的“新鲜感与享受感”。深入核心圈层,重磅打造“车主圆梦计划”;我们招募有赛车梦想的车主,邀请他亲身体验专业赛道,和专业赛车手一起感受广汽Acura的性能和驾驶激情。有改装车愿望的车主,我们的专业工程师可以协助他,一起完成对爱车的改装。通过一系列的车主圆梦活动,极大提升了用户的品牌体验和品牌忠诚度。

还有甄选优秀车主KOC,为品牌打call;走进粉丝嘉年华等一系列的活动,我们将为品牌粉丝带来独具魅力的广汽Acura专享体验,从而提升用户粘度,实现口碑转化 。

本届上海车展,广汽Acura开展丰富多彩的品牌营销活动。我们首次在车展举办“车主日”,给予用户全方位的品牌体验和尊享服务; 广汽Acura亦首次邀请“品牌铁粉”车主走进直播间,讲述他们与Acura的故事。诠释“坚持自我,造就不同”的“I’m diffrent 异行者”品牌世界观。 此外,广汽Acura还相继开展了与“网红” 茶饮品牌跨界等展台创意活动,释放年轻潮酷的“玩咖”本色。

主持人:能一直为用户着想,我想这也是李先生一直钟情于广汽Acura的原因吧。请问李先生,您是如何看待这个理念的呢?对于品牌又有哪些看法呢?

车主-李季:我很认可,讴歌是属于豪华车型,但是一直以来都比较低调,不太张扬,我认为消费群体也和这一点很契合,主要是律师、医生、企业家这些低调且重视品质感的人。因为工作原因,我也接触过形色各异的人,大多数人换车时首先考虑知名度更高的品牌,这不难以理解。但另一方面,这也就说明Acura的品牌认知度还是不够。但是如果知道广汽Acura,并且亲自试驾体验过,我相信绝大多数人都会改变看法。毕竟从我亲身体验来看,通过我了解讴歌的人特别多,最后都很喜爱并且都有入手的意愿。所以也希望Acura能够持续多渠道的大力推广,让大众知道:讴歌是本田旗下的高端品牌,集合了本田最强技术实力。让更多的人了解、体验到广汽Acura优质的产品力。

主持人:李先生对品牌的关注与理解,真是让人动容。

廖部长:没错,看来我们这次车主日真是请对人了。相伴28年,请问李先生有哪些故事可以分享吗?

车主-李季:说到这里,还有一件趣事呢。很久以前,我车上Acura的LOGO被偷过一次,哎呀当时可愁的我呀,到处去寻找可以买的地方,跑了很多经销商店,都买不到logo配件,索性趁着去美国出差的契机,我专门查了地图,多方询问找到对应的店门,重新买了一个。后来每次去美国,我都会去 Acura 特约店里转转,看看有没有新的配置可以更新,已经形成习惯了哈哈。除此之外,我们一家人和Acura都很有渊源,我表弟还是Acura特约店的老总,可谓是缘分颇深啊。但是在便捷度上考虑,我也希望国内能引进更多进口车型,让更多人了解Acura,毕竟这么好的车,大家都应该看到,去体验,去尝试。

廖部长:感谢李季先生的支持,也让我们这些一直为Acura付出的人很感动,我们会继续努力的。

主持人:这就是一个忠粉带来的蝴蝶效应,从一款车到一个家庭与Acura的联结,真让人感叹品牌的力量。那这么多年是什么原因让您一直坚持选择广汽Acura?

车主-李季:说实话,其实也不是没有考虑过换车,毕竟时代和需求在变化,短短几年,推陈出新的车型太多了,而且家人们对其他品牌的车型也有兴趣,老是在旁边吹耳旁风哈哈,但我跟Acura的缘分实在太深了,所以,就算身边有人劝我换车,我也一笑了之,因为我觉得他们没法像我一样,理解这款车的好,人嘛,总是对长期陪伴在自己身边的物件,格外珍惜,对于Acura,我也如此。

主持人:真让人见识到了忠粉穿越岁月的信任。想请教一下,28年以来在车辆保养以及零件维修上,您遇到过什么麻烦事吗?

车主-李季:基本没什么大问题,我这台车开了28年,外观依旧如新,只是暖气机皮带、车载 CD等零部件小修小补和正常磨损。有时候孩子们开我的车稍有点放肆,我都挺严厉的管着他们,毕竟我自己也很爱惜车,对车的脾气很了解,所以大家如果买了车还是得注意养护,任何事物好好保护才是对TA和对自己的尊重呀。

廖部长:请大家放心Acura的品质,我们一直坚持“以用户为中心”的理念,从售前到售后,一定为大家提供用心、优质服务,让消费者省心、安心。

主持人:除了品质上的实力,广汽Acura的态度也一定与您有共通之处吧。

车主-李季:确实是的,对于生活,我总是以积极和热情的态度去面对。人嘛,还是要正能量一些,而且我全家已经移民在外,自己也因为工作在中美两国之间奔波,接触到的文化以及理念也是比较丰富的,所以空隙间也担任中山乒乓球协会副会长职位,每周坚持打3-4次乒乓球,我自己是希望认真度过生命里的每一天,不辜负,不浪费。

主持人:这种态度真让人敬佩,我想广汽Acura也是如此,以极致用心的姿态,为共鸣者造车,提供不一样的考究体验。

廖部长:是的,追求独特个性的新生代,为用户造就不一样的极致体验,也是我们的信念。

主持人:广汽Acura简直就是一位优质、可靠的绅士,汽车届妥妥的C位!直播间的朋友们,不知道你们是否和我一样心动,快来预约试驾,亲身感受吧!

今天的采访到此结束,我们也要和大家说再见了,感谢廖部长与李季先生莅临直播间,广汽Acura还有更多的未知精彩等大家探索!后续最新官方资讯,还请多多关注广汽Acura官方平台,可别错过噢!

作者:张梦秋

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责任编辑:高杨_NA1523
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