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驻马店市政府副秘书长李战军到市委党校宣讲12345热线工作

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驻马店广视网 2021-04-20 10:44
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4月19日下午,市政府副秘书长李战军应邀到市委党校宣讲12345政务服务热线(以下简称"12345热线")工作。市委党校2021年春季主体班全体学员260余人参加学习,市委党校党委委员、副校长孟桂湘主持宣讲活动。

李战军以"守初心践行群众路线 担使命办好人民热线"为题,从12345热线工作的重要意义、国际国内政府热线及驻马店12345热线发展历程、2020年度驻马店12345热线数据分析、驻马店12345热线典型事例等方面进行了宣讲。

李战军指出,12345热线工作是落实上级要求的重要举措、服务企业群众的民生窗口、推动科学决策的有力抓手、打造幸福驻马店的现实需要,办好人民热线是践行群众路线的生动实践。市委、市政府高度重视12345热线工作,坚持把12345热线工作作为政府"一号工程"来抓。自12345政务服务热线划转至市政府办公室以来,已累计受理企业和群众各类诉求91.24万件,按期办结率98.75%,回访满意度91.54%。

李战军强调,做好12345热线工作,需要全市各级各部门共同努力,坚持以人民为中心的发展思想,牢固树立"整体政府"意识,加强协调联动,鼓励社会参与,做到"人民热线人民办、办好热线为人民",并通过12345热线这个政务服务平台,不断提升服务质量和服务效率,打造"办事不求人"的良好社会环境,以实际行动和工作实效践行初心使命。

最后,李战军向学员们分享了疫情期间12345热线护送护士梅晓榕返汉、护送上海技术人员驰援火神山医院、助力哥伦比亚疫情防控等故事,听到动情处,一些学员眼眶泛红,又满怀激情,纷纷为热线人的奉献和效率点赞!

本次宣讲授课政治站位高、内容丰富多彩、讲解深入浅出,既有理论、有事实,又有数据、有案例,生动、形象、务实,使学员们对12345热线工作有了更加全面深入的了解,引起了强烈反响,受到了一致好评。学员们纷纷表示,下一步在各自的工作岗位上认真践行初心使命,扎实走好群众路线,真心为群众办实事、解难题,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

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