【智车派新闻】4月20日，新华社就4月19日上海车展特斯拉事件作出回应，表示：如果车企涉嫌“店大欺客”，有关部门也要加强监管。维护消费者权益，有很多法律法规和实施细则，但能否落实到位是关键所在。要让消费者维权更高效、便捷，尽量避免出现各种维权闹剧。这既能倒逼车企提高质量，也有助于维护消费者的合法权益。
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4月19日，在2021上海车展特斯拉展位现场，有一名特斯拉女车主身穿“刹车失灵”字样的衣服站在了车顶维权，引起了不少观展人员的关注。究竟是特斯拉公司怎样的不作为，才导致消费者做出如此极端的行为呢？据智车派了解到，这名特斯拉女性车主声称：自己购买的特斯拉汽车出现了刹车失灵的现象，并且一直都没法解决该问题，因此坚决要以产品质量问题退车。但特斯拉官方给出的答复是，因为该车主“曾因超速违章发生碰撞事故”，所以不予以退车。事实真相如何，很难仓促定论，有待相关部门深入调查之后定分止争。
事后，特斯拉副总裁在采访中回应了这起事件：这是没有办法的妥协，是新产品发展必须经过的一个过程，在特斯拉公司的调研问卷中，有90％的客户依旧愿意选择特斯拉汽车产品。特斯拉高管的回应，让许多网友表示不满，完全看不到想要真诚解决问题的态度。