极目新闻记者 赵德龙 尹鑫
4月19日，2021上海国际车展媒体日首日，一女子站在车顶上维权，高喊：特斯拉刹车失灵，引发舆论关注。随后，该女子被带走。
特斯拉通过官方微博发布声明称，当事人为此前2月发生的河南安阳超速违章事故车主。她曾因超速违章发生碰撞事故，而后以产品质量为由坚持要求退车。
极目新闻记者了解到，车展维权女子姓张，今年3月曾在河南郑州特斯拉体验中心郑州福塔店进行维权。而早在4月17日，张女士就在自己微博中展示了自己的“事故车辆”，直到19日出现在上海车展现场。
据此前极目新闻报道，2021年春节期间，河南安阳的张女士一家人驾特斯拉出游却发生事故，车主称是因为车辆刹车失灵造成的事故，而厂家相关工作人员表示，当时车辆车速很高，从数据上看没有发现制动系统存在异常的情况。
由于厂家和张女士存在分歧，导致张女士踏上了从郑州到上海车展的维权之路。而针对张女士的“持续维权”，特斯拉副总裁回应称不可能妥协。目前，维权女子因扰乱公共秩序已被上海警方拘留。
特斯拉车主“车顶维权”引热议
4月19日，2021上海国际车展媒体日首日，特斯拉展台发生车主维权事件。网传的多张图片和多段视频中，一名衣服上写有“刹车失灵”和“特斯拉”标识的白衣女子站上特斯拉车顶，高声呼喊着“刹车失灵”等维权话语。
现场目击者向极目新闻记者证实，事发当天上午11时许，事发后的现场被保安控制，拉起警戒线。11时45分左右，警戒线撤去，特斯拉展台恢复了开放。
极目新闻记者联系特斯拉客服中心，一名工作人员表示，将向处理公共事务的部门转达此事，此后会有官方回复。
当天下午，特斯拉官微发布消息：关于2021年4月19日在车展现场发生的车主行为，我们了解到当事人为此前2月发生的河南安阳超速违章事故车主。
特斯拉官方称，19日上午，该车主通过非常规方式获取证件进入展馆，在展台周围进行直播，后登上车顶大喊。特斯拉工作人员在注意到该行为后多次言语劝解，但车主并未停止非理性行为。在与展会主办方协商后，考虑到该行为严重影响公共秩序，主办方协调公安执法人员劝离车主。
特斯拉称，此前，该车主曾因超速违章发生碰撞事故，以产品质量为由坚持要求退车。近两月以来特斯拉始终保持与车主积极协商，表示愿意协助完成维修和保险理赔事宜，同时提出多种解决方案，但遭到车主强烈拒绝，且不接受任何形式的第三方检测。未来特斯拉还将继续紧密沟通，帮助车主尽快恢复正常用车生活。
上月曾在郑州维权
早在今年3月9日，张女士手持喇叭盘坐在一辆特斯拉Model 3事故车的车顶维权视频引发外界广泛关注。视频中，一辆严重受损的白色特斯拉车身上写着“特斯拉刹车失灵”，车顶维权女子拿着扩音喇叭，循环播放着“特斯拉Model 3，春节期间，刹车失灵，引发严重交通事故，一家四口险些丧命”话语。
当时张女士向极目新闻记者介绍，今年2月21日，她和家人到安阳景区游玩，开着事故车辆遭遇车祸，他们的车撞上了前方正在等待红绿灯的两辆车。
张女士曾告诉极目新闻记者，因刹车失灵，导致撞车事故。事发后，她一直与店家沟通，希望退车，但商家既未肯定也未否认事发时车辆刹车失灵。
而针对特斯拉官方回应称“车主不接受任何形式的第三方检测”的说法，此前张女士在接受媒体采访时曾表示，“我在任何时候，任何情况下，我都没有说过，我不同意第三方检测机构（检测）这样的话。”
极目新闻从张女士微博获悉，其实早在4月17日，张女士就在视频中展示了她的“事故车辆”。视频中车身上写了“刹车失灵”四个字，配文字“维权路上”，视频中称“消费者绝不背黑锅，坚决维权到底”，张女士当时的微博定位显示在郑州，直到19日她本人出现在上海车展。
对于张女士一直坚持维权的行为，不少网友不解张女士为何花费这么大的代价维权，也有网友表示张女士维权之路实在不易。
19日下午，特斯拉公司副总裁陶琳在展台接受“财经汽车”专访时表示，特斯拉没有办法妥协。
因扰乱公共秩序被拘
极目新闻记者梳理发现，今年3月11日，海南海口一车主曝光视频显示，特斯拉Model 3疑出现刹车失灵。车主蒙先生在停车场停车时，车辆在连续踩刹车的情况下无法停下，导致撞上护栏。后来在特斯拉官方售后人员的二次实测中，车辆也发生了没能及时刹停撞墙的问题。
新华社19日下午发表评论称：车主和车企之间，难免会有矛盾和纠纷。事实上，这不是相关车企第一次遇到“车顶维权”，这也不是“车顶维权”第一次引发舆论热议。站上车顶维权既不安全也不体面，于公共秩序更无益。于上海车展而言，出现这样的事情，有关方面应当依法依规，该调查的调查，该处理的处理。与此同时，在社交网络上，也有不少舆论认为，消费者对于产品质量和服务的关切，车企应当更加认真，直面问题。
4月20日一早，上海市公安局青浦分局发布消息，4月19日11时24分许，青浦公安分局接报，有人在上海车展一展台内闹事。民警立即赶赴现场处置。经查，张某(女，32岁)和李某(女，31岁)因与该品牌公司有消费纠纷，于当日到车展现场表达不满。期间，两人在该展台区域通过肆意吵闹等方式，一度引发现场秩序混乱。张某还不顾工作人员劝阻，强行爬上一辆展车车顶，造成车辆一定程度受损。目前，张某因扰乱公共秩序被处以行政拘留五日，李某因扰乱公共秩序被处以行政警告。警方提示：消费者应通过合法合理途径，表达诉求维护权益，切勿采取过激行为，否则将承担法律责任。
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