最近我们接到济宁网友反映，自己最近接到电话，对方表示自己是移动公司的。上来就说：“你好，系统显示您的消费每个月都超过18元了”
网友：“我是8元的啊”
客服：“最低是18的”
网友:“我之前更改为8元套餐了”
客服：“对啊，但是您通话多，消费高啊”
网友：“我的打电话都不用移动了”
客服：“那您更新吗，通话更新到200分钟。流量是2个G”
网友：“不需要”
第一：这就是网友和客服的对话，其中网友表示自己的手机从2021年开始就已经变为8元套餐，1月消费10元，2月消费8.58元，3月消费8.57元。加起来也就只有20多元，但是移动客服却说自己的消费18元。存在诱导自己最后升级为18元的套餐，并且存在欺诈嫌疑，诈自己正常消费也是18元，让网友认为是占便宜一样！
第二：移动作为一家通讯公司，他能够随意查看客户每月的消费，然后进行精准推销吗？这样是否存在侵犯顾客的隐私权？
第三：济宁也早就禁止通过电话要约进行推销，现在已经整治比较好，只有较少的房产、金融业还会通过电话进行要约，移动作为大型企业做这事着实有点丢人！
第四：“在要约中语句模糊，不说加钱的事情，很多中、老年人一听有便宜可以占，以为是不花钱的，只要说一个可以，套餐立马升级”身边就有不止一个人因此手机每月消费90多，还不会取消，白白浪费了通话时长。
最后还是想说，就是因为移动经常的电话“升舱”让很多济宁人开始讨厌移动，该网友就是因为类似事情转换电信，但是移动号码使用时间长，很多业务绑定都是移动账号，换号会导致很多业务失常，只能保留。
我们也知道移动现在比较难，过去的广告，10个手机9个移动，再看看现在呢？有几个是移动呢？外有微信虎视眈眈，内有电信、联通甚至是虚拟运营商不断蚕食。移动该做的应该是做好服务，做好技术，顾客自然会继续保留，而不是想着提高单客价，去增加自己的营收！
来源：畅享济宁
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