安居客涉嫌欺诈消费者，如今还要带“病”上市。“假房源”有这么难解决吗？
撰文/ 于婞
编辑/ 卢泳志
在阿里收到182亿反垄断天价罚单的当天，58集团CEO、安居客董事会主席姚劲波在微博和朋友圈狠狠地笔伐了一波老对手——贝壳找房，呼吁国家对其处以40亿元（4%标准）的罚款。
然而，这次蝴蝶拍起翅膀，并没能让海啸按照既定方向呼啸而来。
在姚劲波这条微博下面，出现了众多声讨安居客假房源的声音。姚劲波最终关掉了微博评论，只可转发点赞，不得发表意见。
假房源并非新问题，据不完全统计，自2017年至2020年，58集团、安居客因不合规操作至少被通报或约谈了7次。涉及假房源、黑中介、上线小产权房和保障性住房以及涉嫌泄露用户信息等问题。
如今，安居客在港交所递交《招股书》，计划募资至少65亿元，用于提升技术实力及产品开发、拓展新房交易服务业务、投资及收购、营销及推广等业务。但是从公开披露中，看不出姚劲波对“假房源”有动作。
对于上市后，安居客打算如何解决“假房源”这一顽疾，安居客相关人士对风云地产界表示：上市静默期，暂不发声。
安居客的758条投诉
在姚劲波发微博的同一天，王新（化名）也发了一条微博，是系统自动转发自黑猫投诉平台。
“我在安居客看上了一套房源，无论价格位置还是室内装修都非常诱人。联系房子的经纪人后，他要我先做登记，并交了390元的信息费，才可以去看房。”王新告诉风云地产界。
“因为相信安居客这个平台，也是想要服务更好一点，就很爽快的交钱了，但没想到交了费之后，工作人员态度直接转变，我在平台上所看中的房源是没有的。工作人员甚至直接告诉我，平台上的信息就是广告引流，价格也是虚假的。”
在黑猫投诉上，类似的案例还有很多：
有用户投诉：“之前在安居客看到一个900元的公寓，然后找经纪人，经纪人说房子这样的还在，然后我就预约看房，然后经纪人拒绝了，然后让我加他微信之后说要付300才能带我去看房子，然后付完之后中介来带我去看房子，然后和我看手机上的照片根本不一样。”
还有用户投诉：“本人在安居客上看到成都猛追湾一套套一房源，联系人叫我去到东方广场e23四楼401办公室，诱骗签署合同保证房源真实，缴纳完500元后，却没有房源在，然后带我去看一些乱七八糟的房子，500元也不予退还还给我。”
风云地产界在黑猫投诉平台搜索“安居客”发现，共847条结果，投诉量758条，问题主要集中在租房和二手房交易中的“虚假房源”“中介欺诈”“隐私泄露”等。
其他平台，在百度搜索中，关于“安居客假房源”的相关结果约3910万个。知乎、豆瓣、微博也有很多关于安居客假房源问题的举报和讨论。
租房假房源泛滥
为了印证用户的说法，风云地产界也下载了安居客app。
以北京市西城区荣丰2008小区为例，安居客显示，30平方米的整租，排名前5的房源价格都在3000元以内。室内装修从封面图来看还很不错。
反观自如，同一小区的同一户型，整租价格皆在4000元以上。
经过对比，安居客的房源价格优势明显。
风云地产界看上了西城区西环景苑小区的合租单间，并通过安居客联系该房源负责人。
风云地产界跟该中介再三确认房源是否真实存在，都得到了肯定的答案。而具体的租赁信息以及预约看房，中介都一再要求加微信聊。
加上微信后，中介立刻换了套说辞，表示在安居客沟通的房源是首月租金5折的房子，安居客展示页显示的是首月租金，且这套房子在上午刚刚被租出去，还没来得及下架。
随后，该中介积极介绍起了其他房源，装修和性价比都与安居客展示的相差甚远，且没有链接。有意思的是，没有链接的原因与上述没有房源的原因刚好呼应：房子是刚出来的，还没来得及上架。
为了避免事情的偶然性，风云地产界又在安居客联系了几位中介，都是类似的套路和说辞。
4月14日，风云地产界约了其中一位地产经纪人出来看他介绍的房源。这位东北中介很直爽：“发在网上的就是因为照片好看呗，要是发真实房源，你就不过来看了。”
风云地产界顺势问了上述另一位中介推荐的合租单间。这位中介大哥看过房源信息后笑道：“这一看就是假的，这么好的房子可能吗？就是为了吸引眼球，不瞒你说，这房子3000都得抢着租！不信我给你问问。”
开着免提，中介大哥拨通了同行的电话，电话那头道：“这个啊，别看了，年前就租出去了！”
二手房报价偏低
租房用低价信息吸引客源，那么二手房交易有没有类似情形？
对于位于北京市西城区远见名苑的同一套房，安居客的描述是：“1室1厅1卫，产权面积58 m²”，贝壳则是：“1室0厅，建筑面积57.75 m²”。
预算方面，安居客表述：“最低首付177.8万，月供17026元”，贝壳则是：“净首付211万”，月供和税费等需要点击查看详情。
对于用户来说，安居客的信息更诱人。
图：左安居客，右贝壳
风云地产界在安居客预约了一位中介带看此房，该房源确实存在，但首付并非房源177.8万。
中介表示：“安居客上的首付不包含中介费等”，其带风云地产界前往门店计算后得出，该房源净首付为211万元，与贝壳报价相同。总计首付需要准备226.75万元。
安居客的二手房信息中存不存在假房源呢？
对于这一问题，这位中介表示：“有的中介这么干，有的不这么干，全靠自觉，大家都是为了吸引用户来，安居客也不怎么管。但我不喜欢用假房源去骗人来看房，我会买安居客的推广币，就是给端口交钱，它就会把你的房源往前排，这样看见的人就多了。”
安居客涉嫌欺诈消费者
安居客的假房源问题由来已久，如今还要带“病”上市。
北京时择律师事务所刘云律师告诉风云地产界，安居客平台上发布不真实的房源信息，吸引客户，属于虚假或引人误解的宣传，误导消费者，根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十六条的规定，属于为欺诈行为。
安居客是发布房源信息的平台，对房源信息有相应的监管责任，对于发布虚假房源信息，根据《消费者权益保护法》《反不正当竞争法》等相关法律规定，安居客和发布虚假房源的经纪人更多是承担行政责任，即主要由市场监督管理局、房管局行政部门进行监管。
对于消费者来说，刘云律师指出，消费者与安居客之间交易行为归根结底是一种合同行为，基于安居客发布的虚假房源信息遭受财产损害的，可以向其进行维权和索赔。
假房源问题为何屡禁不止？知名地产分析师严跃进表示，实际上房源造假，本质也还是企业存在一种无序的竞争，说直白点，类似假房源在此类平台是“有好处的”，即增大了房源数量和可选择量，同时诱导购房者点击。
所以对于各类诱导性的交易，需要进行严管，严跃进认为，真房源的确定，也需要建立二维码认证制度。如果房源有二维码认证制度，且和监管平台对接，相信造假的动机和行为明显会减少。
安居客以往的商业模式是一个输出流量的平台，盈利来自于导流费用而非分佣机制，这也使得安居客对用户上传内容的准确性把控有一定难度。
不过，安居客《招股书》显示，2020年58同城私有化退市后，安居客集团打包安居客、58房产以及新产品爱房和巧房，从在线营销服务提供商转型为兼具房产信息和交易服务的开放平台。
3月26日，安居客进行股份拆分，1股拆10股。目前安居客总股本为23.36亿股，按照最后一轮融资时（拆分后每股）3.54美元，则IPO前，安居客总估值大约为82.7亿美元，即539亿元人民币。
IPG中国首席经济学家柏文喜认为：“安居客是想转向分佣制，所以通过上市融资，可以为转型争取时间和资源。”
对于这一说法，安居客方的表态依然是：静默期，不回复。
事实上，安居客在我国房地产服务平台中付费经纪人数目最多，目前拥有付费经纪人数量超72.6万人；至2020年末，安居客线上覆盖的城市及县城数量超820个，为我国覆盖城市和县城数量最多的在线房产服务平台。
这么大的体量，有了融资渠道之后，安居客势必会成为行业的领军者。
但若成功上市，成为公众公司，“假房源”等问题也将会成为悬在安居客头上的一把利剑。
22年前，姚劲波从中国海洋大学毕业，又一头扎进了互联网的海洋，开始在商业市场打怪升级。彼时，少年姚劲波给自己起了个网名叫“风清扬”，与互联网江湖雄霸一方的大佬马云花名同名。
如今，姚劲波也成为了搅弄互联网江湖的风云人物。其高举“反贝联盟“大旗，把舆论的目光都吸引了过去，也把自身的问题暴露在了阳光下。
在姚劲波呼吁国家罚款贝壳的微博评论中赞最多的一条如是说：“安居客不是被同行打败的，而是被客户淘汰的。”这句话十分扎心，但是良药苦口。安居客不能直面假房源的问题，就无法与先于自己一步上市、主打“真实房源推荐，买房上贝壳”的贝壳抗衡。
随着安居客即将敲钟上市，企业发展将开启新的阶段。公众公司理应成为行业领军者，做好行业表率，否则就会德不配位。
姚劲波会对带给安居客众多好处的“假房源”问题痛下狠手还是继续饮鸩止渴？姚劲波真的准备好了吗？可以拭目以待。
你用过安居客吗？欢迎评论区留言。