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威海高区税务局:“畅言良策”提需求,“速商优措”促服务

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金台资讯 2021-04-19 10:11

人民网威海4月19日电 “税务部门的服务越来越暖心,办税效率越来越高,让我们纳税人足不出户就可以完成很多工作。”威海市联桥国际合作集团有限公司李先生在体验完电子税务局线上审批业务后,深有感触地表示。“我拨打区局热线电话,通过电脑远程连线办理完一笔变更登记业务,真的很便捷!”惠普打印机(山东)有限公司体验师王先生高兴地表示。

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据悉,在第30个全国税收宣传月开展之际,为办好惠民实事,精准响应纳税人缴费人实际需求,威海高区税务局积极组织开展 “税费服务体验师”专题体验活动,邀请18位首批税费服务“体验师”走进实体办税厅,对“网上办”、“码上办”、“自助办”等线上线下智能税费服务产品进行零距离体验,并征求意见建议。

现场点赞服务,树立服务信心。“在自助办税终端机前,按照流程操作,刷身份证、按键、领票,不到一分钟就能打印出发票,太方便了!”在“24小时自助办税厅”,智能化的办税服务让来自威海华彩纺织品有限公司的税费体验师房先生由衷地点赞,在体验过程中,体验师对刷脸实名认证、邮寄发票、绿色通道、非接触办税等多项服务举措都赞不绝口,纷纷建议税务部门加大宣传推广力度,让更多纳税人缴费人享受到办税缴费的新便捷。

座谈建言献策,会后优措方案。体验结束后,区局与税费服务“体验师”进行了座谈交流,广泛征集意见建议。“体验师”围绕自身体验感受,在优化申报系统应用、电子税务局功能优化、提供便捷服务等方面积极建言献策,会上共收集意见建议14条,全部被采纳并转化为相应的税费服务优措方案,他们还表示要认真履行权益和职责,共同助力税收服务提档升级。

扫码提出意见,后台反馈措施。为更好地收集并反馈体验师业务办理过程中的感受和体验,区局制作了“税费服务体验师征求意见二维码”,收集整理他们提出的意见建议;同时,建立税费服务“体验师”快速响应机制,针对意见建议快速进行梳理、分析、总结和反馈,及时完善税费服务优措方案,提升纳税人缴费人满意度和体验感。

下一步,高区税务局将结合党史学习教育和“我为纳税人缴费人办实事”实践活动,定期开展税费服务体验师体验活动,有的放矢补齐服务短板,切实为纳税人缴费人办实事、解难题,持续优化税收营商环境。

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