4月16日，“小哥爱心码头”在深圳福田园岭街道揭牌。园岭街道供图
快递小哥接受暖心礼物。
园岭街道供图
入职快递行业3年，德邦物流深圳福田园岭街道八卦岭营业部的快递小哥彭邦雄第一次认识到，除了日常送快递，自己还可以担任社区民情的“前哨员”，参与城市基层治理。
作为深圳市福田区首个成立的街道，3.8平方公里的园岭街道辖区内，有117个快递服务站点。1700余名快递小哥每天奔忙穿梭在辖区的大街小巷，累计年收派快件将近5500万件。
关心关爱快递小哥的同时，如何及时有效地把党的工作嵌入快递物流行业发展的全链条各环节，通过党建实现快递小哥这个新就业群体与基层治理体系的有效接轨？
4月16日，福田区首个“小哥爱心码头”在园岭街道八卦岭职工大食堂正式揭牌，1100平方米的场地可为快递小哥提供冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、累可歇脚、伤可用药等一系列暖心服务。园岭街道办事处同时与辖区物流公司签订党建结对共建协议，通过双向服务机制良性运转，形成“以服务换服务、抓服务促治理”闭合回路，推动建立人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。
需求导向▶▷打造一座“爱心码头”
近年来，随着“互联网+”的不断深化，快递物流、电商购物、共享出行、平台配送等新兴业态应运而生且迅速发展。这些新业态不仅改变了人们的生活习惯，也带来了大量的就业岗位。遍布基层一线的快递小哥、外卖小哥，成为老百姓生活中不可或缺的角色。
特别是新冠肺炎疫情期间，快递小哥不畏风险坚守岗位，服务千家万户，打通上下游、畅通微循环，保障了城市运转，被誉为“美好生活的创造者和守护者”。
面对这样一个庞大的群体，福田区本着“主动关注、积极联系、有效覆盖”的服务理念，积极开展为企业为快递小哥送关心、送关爱工作，同时探索通过党建引领赋能激活快递物流从业人员，引导他们融入社区进而参与基层治理。
“来了就是深圳人！”“遵守交通规则，参与社会治理。”4月16日下午，在园岭街道“小哥爱心码头”揭牌仪式上，辖区快递小哥组成的爱心骑行队喊出集体口号。
位于八卦岭工业区内的八卦岭职工大食堂，是福田区总工会和园岭街道以党建为引领，立足辖区内企业、职工、人才、党员的需求，统筹各方资源，打造的一个综合性服务平台。
“小哥爱心码头”依托八卦岭职工大食堂，为快递小哥提供一个集餐饮、空调、充电设备、图书、如厕、应急药箱等日常必备资源的多功能场所，切实解决快递小哥们最迫切的日常需求，大大增强快递行业从业人员的获得感和归属感。
“深圳的夏天很长，有了‘小哥爱心码头’这么一个温馨的场所，以后我们工作累了、饿了，就可以过来吃点饭、歇歇脚、吹吹空调，政府的关爱服务让我们觉得很暖心！”快递小哥彭邦雄说。
双向服务▶▷赋能参与基层治理
服务是双向的。揭牌仪式现场，园岭街道办事处分别与辖区美团、顺丰、京东、叮咚、德邦共五家物流公司签订党建结对共建协议。双方就组织共建、队伍共抓、资源共享达成协议。
通过党建结对模式，政府与企业畅通沟通渠道，建立党建联席会议制度，定期研究行业内党建、发展、治理等事务。双方共同组织开展党建研讨活动，分享党建工作、群众工作、企业文化建设、廉政文化建设等方面的经验，探讨党建与快递行业同频共振、实现共赢的新途径。
除了加强对快递小哥群体的关心关爱，帮助快递企业更好更快发展之外，福田区还根据快递物流行业深入群众一线、直接与群众面对面的特点，在园岭街道试点探索快递小哥参与城市基层治理的有效途径。
其中包括引导快递企业打造“快递小哥志愿服务队”，开展关爱孤寡老人、社区清洁日等文明创建活动。发挥党员骑手模范带头作用，积极参与城市隐患排查、居民服务、社区治理，发挥他们“一线探头”的作用，着力将快递小哥培育成福田幸福标杆城区共建共治共享的生力军。
“‘小哥爱心码头’不仅是为快递小哥带来生活工作便利的‘爱心平台’，也是连接党委政府和辖区各类资源、放大聚合效应的‘党员培育平台’，园岭街道党工委为我们打造了很好的样板。”在园岭街道“小哥爱心码头”揭牌仪式上，福田区委组织部副部长、区两新组织党工委书记熊家友说，下一步，福田区将及时总结经验，充分利用街道、社区和两新党群服务中心，打造更多“小哥爱心码头”。
聚焦问题▶▷为群众办好事办实事
设立全区首个“小哥爱心码头”，是园岭街道致力于为群众办实事的一个缩影。
为将民生实事做到群众心坎上，今年以来，园岭街道创新开展民生实事“双向认领”，机关党支部结合科室职能深入社区，通过实地走访、座谈访谈、设置意见箱等方式，收集群众意见诉求。
今年第一季度，园岭街道156名在职党员共认领131件民生实事项目，着眼群众急难愁盼的具体问题，为群众办好事、办实事、办身边事。
社区连着千家万户，是群众日常生活最集中、感受最真切的场所，也是基层治理体系最末梢、最重要的一环。针对小区矛盾多元、管理水平参差不齐、社区党支部发挥党建引领作用不强等问题，园岭街道去年以来通过推进小区党支部全覆盖，积极探索小区党建引领基层治理新路子。其路径为，首先构建基层组织架构，打造小区党建“集合地”，进而推动党员参与自治，激活小区党建“新动能”，激发党员垂范在先，实现服务群众“零距离”。
老人的身心健康，决定一个家庭的幸福指数。地处福田核心区的园岭街道建成时间早，居民养老需求更为突出。为满足老年人多层次、多样化的养老服务需求，智慧养老是园岭街道近年来重点研究的课题。目前，园岭街道5G智慧养老服务平台正在筹备中，平台将人工智能融入养老服务，使用最新深度学习的人工智能老年人看护系统，依托先进信息技术，试点建立“系统+服务+老人+终端”的5G+智慧养老服务模式。
5G智慧养老服务平台建成后，老人使用手机、腕表等智能设备，在家中就可挑选享受生活帮助、康复护理、紧急救助、日间照料、人文关怀、精神慰藉、法律援助等专业化服务，并与子女、服务中心、医护人员实现信息交互。
“小事不出社区，大事不出街道”的基层社会治理新格局在园岭街道也已逐渐形成。该街道以八卦岭派出所示范创建为契机，设立“党建+”八卦岭平安建设中心，通过阵地整合、力量联合、机制融合，推动构建“党建+治理+平安”基层社会治理现代化新格局。
撰文：叶淑萍