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女子验房发现马桶里有“惊喜”要求换马桶,“没有住的欲望了”

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杜小南 2021-04-18 15:16

4月18日有媒体报道,河南郑州的刘女士向他们反映称,自己之前在东原阅城购买了一套精装修房,原本去年年底就应该收房子,可是验房当天发生的事情让她无法接受,更令她气愤的是,物业公司还要求她缴纳这几个月的物业费。

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刘女士气呼呼的说:这个房子我都没有验收,他们凭什么收我的物业费?据刘女士说,这套房子是她在2019年花了179万购买的,在2020年的12月30日,刘女士接到开发商的通知,高高兴兴的去验房。令她没想到的是,号称精装修的房子屋内有多处垃圾,次卧的马桶里是黄黄的尿液,主卧的马桶里赫然躺着一坨“翔”。

这可把刘女士给恶心到了,刘女士说自己瞬间就没有了入住这套房子的欲望,谁家买的新房验房时发现马桶里有污秽物恐怕都不会高兴吧。当时刘女士联系了置业顾问,他们给出的解释是负责打扫卫生的人员没有把卫生打扫好,会尽快解决此事。

4个多月过去了,刘女士为什么又找到了媒体呢?原因是,在这么长的时间里,开发商并没有帮刘女士解决问题,反而要求刘女士支付物业费。刘女士认为开发商的要求不合理,拒绝支付物业费,所以再次找到媒体,希望记者能帮她解决问题。

郑州东原阅城的客服人员表示正在帮刘女士解决问题,记者问他,换两个马桶竟然换了4个月,这个效率未免太差了。这时旁边的一位女性客服突然拿手指着摄像机说,你们拍摄的内容是不是要播出去,如果是这样的话,我肯定不会接受采访。这些话顿时惹恼了刘女士,刘女士说:你靠边站,我没有找你解决问题。旁边一位男性客服赶忙上前救场,他说:马桶的问题,最近几天就会帮刘女士解决。

之后,刘女士提出物业费要从她收房之日起再开始算,客服小王接话说:验房达到交付条件都是有相关依据的,您的房子出现的问题并不属于质量问题。此话一出,刘女士的情绪瞬间被点燃,她高声指责对方:你家新买的房子里,要是马桶里有两个那样的东西,你能接受吗?这样的情况也叫达到了交房条件?

那么刘女士提出的要求是否合理呢?括媒体合作律师赵律师称:依照合同法第四条约定,物业费自交房之日计收,但业主有正当合理理由的,可以拒绝收房和缴纳物业费。因此在物业公司经过整改,符合交房条件之后,刘女士应当缴纳之后的物业费。东原阅城的客服工作人员最后表示,周四前会帮刘女士解决她反映的问题。

有网友表示,多大个事儿值得当找记者吗?我认为刘女士作为消费者在从开发商那里购买房屋后,理应受到良好的对待,开发商也有义务提供相应的服务。在刘女士发现问题后,开发商应当积极、妥善解决此事,而不是采取拖延术,不能因为购房者是弱势群体就对他们的诉求置之不理。希望开发商、物业公司在对待业主时能切实奉行“顾客是上帝”这句话,不应该是顾客在交钱时是上帝,有问题时,业主成了“皮球”,如此善于变脸,可不是有担当企业该有的作风。

最后我想问,如果你是刘女士,你会怎么做?

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