现如今，买房已经成为了人们的头等大事，买完房之后，小区的品质也和我们的居住品质息息相关。其中最重要的可能就是物业了，物业负责着我们周围环境的整洁、小区设施的维护等，有任何需要都可以找物业。然而最近几年却总传来物业不作为的现象，居民和物业之间经常有着各种各样的矛盾，现在物业新规已经开始实施，其中有三项权益无业主必须要清楚，因为这关乎着我们自身的利益。
物业存在的问题
第一点就是物业的不透明收费，每年人们都会缴纳一定的物业费，用于物业对小区环境的管理。但是却有些黑心的物业动不动就要增加费用、涨价，很多人不明就里的就把钱给了，其实这是不符合规定的。很多的费用已经算在公摊面积里面了，然而物业却将业主当成了摇钱树，动不动就要钱自然让很多人都受不了。
第二点关于物业的不作为，按理说只要钱给到位了，物业就应该兢兢业业的为业主服务，打造一个健康舒适的生活环境。然而现实却是很多物业在收了钱之后不好好的处理事情，甚至连垃圾都不按时清理，这样一来物业和业主之间自然会产生很大的矛盾。据数据显示，近些年我国已经有超过28万家物业因为各种问题接到过投诉和法律纠纷了，其中还有1.8万家物业却是存在着严重的违法行为，看来物业行业还需要大力整治才行。由于业主和物业之间经常会产生矛盾，为了更好的保护双方的合法权益，《民法典》对物业也做出了相关规定，而这3项权益业主需清楚，关乎我们自身利益。
业主有权利知道物业费用在哪里
首先作为已经出了钱的业主，有权利知道自己的钱用到了什么地方，而物业也应该开诚布公的将账单公布出来。有的物业会突然的涨价或者多收一部分钱，而业主却毫不知情，由此会引发不少的矛盾，只要物业能够做到这一点，想必双方之间的矛盾也会少很多。
还有就是小区业主对于小区里面的盈利项目有知情权，而物业也应该将这些费用交还给业主。比如说我们经常能够在小区的电梯里看到各种各样的广告，这些广告的张贴是需要缴纳一定的费用的。还有就是有些小区还会收外来车辆的钱，虽说这些钱都进了物业的口袋，但是这些钱的归属应该是各大物业。物业应该将收入公布出来，扣除掉自己的一部分费用之后，所有的钱都应该归业主所有。
业主有更换物业的权利
作为小区的主人，业主们要是对物业的服务等感到不满的话，是有更换掉物业的权利的。因为在现实生活中出现过很多不负责任的物业，只拿钱不办事，让业主们的居住体验变得很差，甚至还把自己当成小区的主人，对业主们吹胡子瞪眼睛的。
不过这需要事先召开业主大会，如果取得了超过一半业主的支持，业主们就可以自行更换。无论是找其他的物业还是自行管理都可以，毕竟业主的需求是排在第一位的。
物业不得擅自停止服务
最后一项权益就是任何物业都没有擅自对业主停止服务的权利，有些物业会因为业主未能按照缴纳物业费就擅自动用权利。比如说对业主停水停电等，按照规定，物业根本没有这样的权利，如果是业主不对在线，那么物业可以向相关部门反映。虽然业主是主人，但是也不代表着物业就是弱势群体，如果存在不合理现象，那么物业就可以提起诉讼。
这次的规定根本目的还是希望能够对物业起到一定的约束作用，毕竟物业严重影响着人们的居住体验。既然物业已经收了钱了，就应该好好的工作，不要愧对业主们的信任。