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于员工管理、绩效薪酬的干货视频。

在中国,面子问题是极为重要的问题。一个人有没有面子,有多大的面子,取决于他社会地位的高低和其影响力的大小。因此中国人爱惜自己的面子,实际上是在爱惜自己的地位,中国人时时刻刻不忘挣到尽可能多的面子,其实就是要维护和提高自己的地位,要扩大和加强自己的影响力。所以,大多数中国人的心中总是绷着一根爱面子的弦,不论对上级、对同行,还是对下属,他都要考虑面子问题。

既然国人都爱惜面子,那么他们就都会为面子而打拼。在大多数情况下,很多人信奉“不争馒头争口气”的道理,到了一些场合,宁愿咬牙出血,慷平日里慷不起的慨。作为领导者,如果能够充分地利用下属的这种性格特点,就可以把很多棘手的事情消解于无形中。

面子这东西虽然看不见、摸不着,但在某些管理情境下却是一张王牌!针对大多数人要面子的特点,管理者可以多给下属戴高帽子,让他感觉地位提高了,那么他的工作干劲当然也就更大了。

然而,这种戴高帽法虽然在日常生活中见效,但在一些风口浪尖的关键场合却不奏效了,其原因有以下几点:

如果做一件事责任重大,下属心里一掂量,受到上司的夸奖,搞到了一顶高帽固然风光,但把这个重要事情办砸了使他丢的面子会大得多,所以虽然受了精神鼓励,他还是不愿意去干。

当风险极大的事情出现时,管理者一般会同时鼓励多个下属共同完成这件事,但这时如若人们相互推托,精神鼓励的正面效应就被抵消掉了。

当重大事件来临时,扶不起的下属受了再多的鼓励也成不了事;而有办事能力的下属却容易产生幸灾乐祸的心理,希望看到同事完不成事而丢脸,因此这时即使鼓励他,他也不会挺身而出。

在这种情况下,领导者就应当反其道而行之,使用激将法,故意表现出自己认为某个下属不能胜任这件事。这时这个下属就会感到自己的面子受到损害,自己的地位受到威胁,这样自尊心就会促使他自告奋勇地站出来完成这件事以证明他的办事能力,保住他的面子。

所谓激将法,就是利用人们的自尊心积极的一面,从相反的角度,以“刺激”的方式对人们寄予良好的期望以激起对方“不服气”情绪,使其产生一种奋发进取的“内驱力”,将自己的潜能充分发挥出来,从而收到不同寻常的工作效果。运用激将法能否达到预期的激励目的,主要取决于“刺激”中暗含的期望目标是否适宜以及对“激将”方式和时机的把握是否恰当。

激将法的运用关键在于事先了解对方心理的特征,然后对症下药,刺激对方的自尊心,挑起他的怒气,火冒三丈是激将法即将成功的主要标志。

激将法与戴高帽法的区别是,当他作用于同一个人时,前一种方法会使人感到面子减少了,而后一种方法会使人感到面子增加了。当人们感到做一件事是挽回面子时,他就不得不做它;但如果那样做只是增加脸面,又有极大的风险时,他很可能选择维持现状。

锦上添花不如雪中送炭,戴高帽法相当于锦上添花,而激将法相当于雪中送炭,因此在事情责任重大时,请将不如激将。就好像诸葛亮激老将黄忠的做法。

话说建安二十三年秋天,魏蜀之间战争又起,曹操命爱将张郃、夏侯渊率兵十万攻蜀。先锋张郃是一员名将,在他的奋力攻打下,蜀国葭萌关告急。

诸葛亮当时手中兵力有限,数得上的几员大将都用上了,张郃和夏侯渊还没有人去对付。

诸葛亮左盘算右盘算最后不得不打起七十岁老将黄忠的主意了。但是黄忠年岁已高,轻易不会愿意出战,就算是勉强领命出阵,松松垮垮的也会被年富力强的张、夏二将手刃了。

于是诸葛亮拿出了激将法:他先把所有留守将领都召集开会,会上要大家讨论如何把镇守阆中的张飞尽快召回来御敌。

诸葛亮先说:“葭萌关是蜀国北面的屏障,战略位置十分紧要,绝不能出现闪失,因此咱们非得把张飞调回来镇守。”

法正在旁边提醒说:“张飞镇守的阆中也是十分重要的地方,因此最好不要把他调回来。不如就在帐内众将领中选一个人去破张郃就行了。”

诸葛亮对法正的建议付之一笑:“张郃是魏国的一代名将,绝非等闲之辈。我看除了张飞外,没有人可以抵挡得了他。”

老将黄忠听了这些之后脸上挂不住了,他冲出行列厉声质问:“军师怎么这样小看我们大家呢?黄某虽然不才,但是愿意领命去斩下张郃的首级!”

孔明见黄忠终于挺身而出,心中不禁大喜,但是又不愿表露出来,他又激黄忠:“黄将军的确十分勇猛,但是您年纪老了,眼也花了,手也没力了,武艺也生疏了,恐怕不是张郃的对手,还是别去了吧?”

黄忠一听这话,气得白发倒竖,吼道:“军师怎能这样说话?我年纪是老了,但是两臂还能引开三百斤的弓,浑身还有千斤之力,张郃那小子算什么?”

诸葛亮还故作不信,又问道:“黄将军呀,您已年近七十,怎么能说不老呢?人不服老不行呀!”

老黄忠被他气得说不出话来,他拽开大步走到堂外校场上,从兵器架上取下大刀,舞得呼呼生风,又从壁上取下弯弓,一连拉断了两张,问:“军师认为我去怎么样?”

诸葛亮正好顺水推舟,就让黄忠去了。

黄忠使用骄兵之计打退了张郃,敲锣打鼓得胜回营。

刘备见形势大好,就与诸葛亮商议进兵汉中,但第一关就遇到了夏侯渊镇守的定军山。在诸葛亮心目中,黄忠无疑是最佳人选,因为他有勇有谋,又年数已高,容易使夏侯渊麻痹,但他又担心直接派黄忠去会使黄忠心里的警戒放松,这无疑会导致失败。于是他又一次用起了激将法。

这一次是刘备来扮红脸,他首先重奖了黄忠和他的副将严颜,又问道:“大家都说将军老了,只有军师不信,他知道黄将军还很有能力,现在您果然立下了奇功。但是现在敌人势力还很强大,夏侯渊在定军山屯兵阻挡我军。要是我们能拿下定军山,那汉中就好打了。黄将军您还敢不敢攻打定军山呢?”

黄忠戴了这些高帽十分舒心,一口答应就要领兵前去。

这时诸葛亮却站出来制止:“主公,这样做不妥。黄老将军虽然英勇,但只有在打张郃时我才会让他去。现在我们的对手夏侯渊绝不是张郃可比的。夏侯渊精通韬略,洞悉兵机,曹操把他视为西凉的屏障,他以前屯兵长安,与马超对阵不分胜负,现在他又屯兵汉中,充分证明他是个难得的帅才,很受曹操重用。张郃只是其副将,所以黄将军虽胜张郃,不见得能胜夏侯渊。我想还是派别人去荆州,把关羽将军替回来,他年富力强,威名远扬,只有他才能打败夏侯渊。”

黄忠一听又急了眼,嚷道:“过去廉颇八十岁还能替赵国镇守边关,让诸侯心惊胆寒,我黄忠年仅七十,怎么能叫老呢?军师既然说我老,我副将也不用了,就带三千兵去,保证斩夏侯渊于马下!”

孔明就是不答应。黄忠苦苦谏求之后,诸葛亮这才松口:“既然将军一定要去,我再派个监军和你一起去。”于是他派法正为监军与黄忠一同前往。

由于老黄忠好胜心陡起,一心杀敌,又有法正相助,经过一番较智较力,黄忠终于杀了夏侯渊,替蜀国除了一名大敌。

这里,诸葛亮就是用激将法,利用人们的面子观,充分调动人才队伍中的“闲置资源”,让自己营中的一员老迈将领出马斩杀了曹操的心腹爱将。

这一事例充分证明,激将法在管理时能起到意想不到的奇效!

但运用激将法时要注意以下两点:

第一,激将法只适应于有办事能力的下属。黄忠原来就是一员虎将,只是年事已高,所以在受激的情况下才会打胜仗,如果是一个偏将、邪将,激了他只会使他更快地战死,而无法扭转战局。

第二,激将法只能一次对一个人运用。人员多了,大家面子都降了一等,相互扯平,也就没有人出头来承担责任了,激将法自然没有效果了。