南都讯 记者卢亮 信用卡是投诉重灾区，总部在深圳的招商银行等多家银行被通报。4月15日，中国银保监会消费者权益保护局披露了《关于2020年第四季度银行业消费投诉情况的通报》。2020年第四季度，中国银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费投诉76224件，环比减少10.4%。
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南都记者梳理看到，招商银行的消费投诉量位列股份制商业银行第一位。数据显示，2020年第四季度，股份制商业银行投诉量的中位数为2959件。其中，招商银行5455件，环比减少16.1%，占股份制商业银行投诉总量的17.1%
值得留意的是，据记者统计，在全国银行业消费投诉量中，招商银行在全国所有银行中排名第二，仅次于建设银行（5637件），超过了工商银行。
按照银保监的通报，投诉反映的主要问题涉及信用卡业务投诉、个人贷款业务投诉和涉及理财类业务投诉等。
2020年第四季度，中国银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉中，涉及信用卡业务投诉44621件，环比减少7.8%，占投诉总量的58.5%。
南都记者梳理看到，招商银行的信用卡业务投诉量在股份制商业银行中最多，为4688件，环比减少16.3%，占其投诉总量的85.9%。而股份制商业银行信用卡业务投诉量的中位数为2639.5件。
不仅如此，在全国信用卡业务投诉量中，招行超过了建设银行（3879件）和交通银行（3056件），投诉量位居全国第一。