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【南京】江北新区“人机协同”力促企业年报

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中国江苏网 2021-04-16 16:55

“您好,我是江北新区市场监督管理局工作人员,2020年度企业年报申报已经开始。6月30日前企业要自主登录国家企业信用信息公示系统报送2020年度年报,请您抓紧时间填报,逾期未报将被列入经营异常名录。”自今年3月以来,江北新区企业陆续接到这样的模拟真人语音通知。据悉,江北新区市场监管局和产业技术研创园的AI企业首次合作,采用机器人语音呼叫提醒,人工清洗排查补充的“人机协同”模式提醒督促市场主体年报。

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近年来,随着江北新区的快速发展和商事制度改革的深入推进,新区市场主体数量大幅增长,目前已达15万户,市场主体年报工作压力剧增。引入人工智能后,机器人可根据管区、企业情况等有针对性地设置年报话术,模拟真人语音通知辖区内企业进行年报,并进行实时互动问答,根据呼叫结果将企业是否完成年报和号码应答状态进行分类,自动生成数据和图表分析,便于人工精准干预,是AI技术运用在企业信用监管的实践创新。目前,江北新区已铺设100路机器人,进行三轮呼叫共计131866通。

对机器人呼叫不达的企业,江北新区市场监管局和行政审批局、税务局以及各产业平台、各街道通力合作开展人工清洗排查。通过“人机协同”智能交互,企业年报工作取得阶段性进展。截至目前,江北新区2020年度企业年报率43.5%,和去年同期相比增长近10个点。

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