打开

专治各种焦虑,极氪001从买到用都有保障

subtitle
微视观点 2021-04-16 10:36

特斯拉之所以能卖得好,不只得益于马斯克的营销理念和行为,也得益于它本身的直营模式。直营模式能够拆除汽车品牌和消费者之间的多层壁垒,在价格上,避免因中间商导致的浮动因素;服务及产品品质上,由于统一管理,也相对有保障;对于后期用车,也能够保证专业的维修或保养指导建议。站在前瞻性的视角上,直营模式其实是一种从用户出发,更贴靠用户的全新模式。到如今,直营模式已经不是特斯拉的专属,国产品牌新势力极氪也同步推出了该模式,这也体现出了极氪对于未来市场的宏观视角和对自身品牌及产品的高度自信。

打开网易新闻 查看更多图片

极氪以用户为中心出发,不只建立了直营的模式,更强有力的建立了5大中心,分别是:潮流的极氪中心、身边的极氪空间、专属的交付中心、专业的服务中心、在线的社交中心。以极氪中心为原点,更灵活的极氪空间广泛覆盖,大型交付中心和服务中心做保障,在线社交中心连接用户。极氪中心并不只是简单的产品和品牌的展示空间、体验空间,更添加了社交和娱乐属性,换句话说你不止可以来这里体验产品,更可以把这里当成小憩的城市驿站,甚至是自己的会客厅。另外,还依靠极氪中心、极氪空间、交付中心,提供售前售中售后全方位服务。总之,在五大中心,不仅能够体验到极氪全生命周期的产品品质保障,更能体验24小时的高端服务保障。为了保障所有车主都能享受到极氪平等的服务,现已经对5年内各中心的数量进行了规划,最终实现全国范围的覆盖。

除了商业模式的考量,极氪也通过自身的洞察,直击痛点的为“用电焦虑”提供了靠谱的解决方案。未来在新能源汽车更加普及的同时,极氪也将不断扩充自己的纯电出行版图。极氪通过对纯电出行场景的划分,将场景划分为了在家、在途和紧急三类场景,既通过对已知所有充电补充设施的整合,完成了单点充电,两点之间的既定路线规划充电和紧急情况下的应急充电。在前两种补能场景下,打造潮玩极充中心,集休闲、娱乐、购物、分享为一体,让补能不再无趣。应急充电情况下,更是可以体会到类似跑车代保养服务的尊贵体验。7*24小时即刻响应,为车主提供适宜的一对一补能服务。

在完成对商业模式和硬件基础设施落地的规划后,极氪也同时开发了“自我进化”的创新举措。极氪将通过一系列生态产品和出行服务,为用户带来不断进化的极氪宇宙,涵盖线上社区、订阅出行、OTA商城、极物生活、高级定制,甚至是官方改装等多功能,将现有产品及服务的磨合数据反哺产品开发和服务优化,与用户共创,激发更多的智慧火花,不断填充优化,让体验不留空白。

试想,拥有一台极氪001,不只拥有的是一台代步工具,更拥有一个社交的平台,一份更贴近未来科技的机会,甚至是帮助极氪建设服务体系、改善产品力的机会。相信会有更多人选择极氪,也希望极氪的经营理念在未来能够充分落地,为行业发展注入全新动能。

特别声明:本文为网易自媒体平台“网易号”作者上传并发布,仅代表该作者观点。网易仅提供信息发布平台。
13赞
大家都在看打开应用 查看全部
网易热搜每30分钟更新
打开应用 查看全部
打开