都说服务业是比较辛苦的行业,不但要在行动上服务好顾客,还要照顾好乘客的心理。有些时候稍微不慎就可能引起顾客的不爽,但是有些时候顾客的要求可能是合理的,有些时候却极其不合理。

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近日在广东深圳,一名网约车司机驱车40多公里,只是为了拉一名女乘客,而且还在女子楼下等了半个多小时。没想到女乘客在下楼之后,却直接选择了取消订单,这让司机十分的气愤,认为乘客在耍自己,而女乘客的一番话让司机更加无语。

据了解,事情发生在4月14日,一名网约车司机接到了顾客的订单,但是让他奇怪的是,这个订单的地址是远在40公里之外的一个酒店。虽然很意外,司机还是立刻赶了过去。

到达目的地之后,乘客迟迟没有出来,司机师傅只能慢慢的等待,半个小时后,一名女乘客才姗姗来迟。不过还没等女乘客上车,也没对司机说任何话,就直接将订单取消了。

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司机对此也是很懵,问女子为什么要取消订单,称“我走了40公里来接你啊”,女子则认为司机没有将自己的行李箱放在后备箱,十分高傲的表示“我打个专车,司机连行李都不帮乘客放,一点服务态度都没有。”

司机则是十分无奈的表示“美女,你叫的是快车好不好,我不是专车,如果你要帮忙提行李,跟我说一下就行。现在我来了,你直接取消,这样做是不对。”并怒斥女子十分缺德,不过女子只是低头看手机,并未对司机做出任何回应。

酒店的工作人员表示,当时司机在酒店门口的等了很久,然后直接被取消订单,有些不高兴,没有得到应有的尊重。

对于此事,有网友表示“这个女乘客有些太娇贵了吧,就只是没有主动放行李箱而已。而且需要服务就开口讲,司机一般都会帮忙的。更何况人家等了这么久,为什么不体谅一下呢。”

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笔者观点

这很可能是一张预约单,要不然系统应该不会匹配那么远的距离。笔者认为,首先网约车司机本身就不是很容易,一单赚不了几个钱,需要什么服务就直接开口讲,一般来说都会在力所能及的范围内,司机都会提供帮助。

但是并不是所有的东西都是理所当然,何况一声不吭就直接取消订单,直接浪费了别人的时间,还连一句道歉都没有。

对此你有什么看法?