装修垃圾清运费是有特定资格的单位将装修产生的建筑垃圾清运到指定处填埋后，产生的清理运输费用。一般来说，小区业主的装修垃圾可自行委托有资质的单位清运，也可以委托物业服务企业清运。
但是近日，杭州泷悦华府的业主向我们反映，自己外面请的正规装修垃圾清运车辆想要进小区，遇到诸多限制。而小区便民服务队同款大小的清运车辆却能畅通无阻进出小区，业主还被强制收取装修垃圾清运费。这是否涉嫌垄断违规？
电建地产·泷悦华府，备案名丁泷悦，位于丁桥路与明珠街交叉口，是2020年底毛坯交付的新楼盘。业主丁先生向记者反映，物业在给业主办理装修许可时，强制收取每位业主每平方米17元的装修垃圾清运费。
业主 丁先生：如果是100平方米，你就交1700元，像我们因为是毛坯交付不需要拆旧的，我估计一车垃圾也就够了，一车最多1000元，外面的市场价。但是外面的车，物业一般不让你进。
泷悦华府的户型有90平方米、120平方米和168平方米，像丁先生家168平方米的户型，就得缴纳装修垃圾清运费2850元。负责清运装修垃圾的是小区的便民服务队，他们还承接敲墙、铲墙灰等其它服务，但是业主告诉记者，他们的收费没有标准，报价完全是看心情。
业主 丁先生：敲墙算1平方米100元，但是如果是我们在外面去请公司来敲的话，只要60元或者70元，我就敲这么点墙，1000多元钱。还有这里，这里本来是石膏板，小区便民服务队说这也是一样，1平方米收100元，后来没办法，我说你这太贵了，我就自己把石膏板敲下来了。
而敲墙、铲墙灰等工程如果不是由小区服务队承包，那么所产生的装修垃圾，服务队不负责清运。可尴尬的是，如果业主请来别的清运车辆，又会被物业拦在门外。
对此，丁先生不能理解。他告诉记者，开工时，每位业主还额外缴纳了一笔1000元的装修公共设施保证金，如果是担心外来车辆破坏了小区环境，物业完全可以照价扣除损失。
从丁先生提供的业主群聊记录中可以看出，由这件事而引发的物业和业主间的矛盾不小。
业主 丁先生：物业从来没有征求过我们意见，他就把这个小区服务队强买强卖，对我们自己找外面的垃圾清运，不让你进。我们打了好多次110，派出所来，他让你进，走了之后，如果没有派出所，他还是不让你进，老方一帖。
你要引进小区服务队，要经过我们业主同意，然后明码标价，价格你至少要跟外面差不多对吧？你不能以外面两倍价格、三倍价格来搞垄断，强买强卖对不对？
就在3月底，物业又做了一件让高层业主们气愤的事情——把高层的电梯顶部都安装上了保笼。
全小区只有高层的电梯内安装了顶部保笼，旁边的多层电梯却没有进行防护。业主觉得，这是物业和服务队变着法的想要阻止业主搬运东西，从而赚取高层业主的搬运费。
业主向记者提供了一张小区便民服务队的名片，上面写着杭州电建泷悦华府小区配套便民服务，主营业务有敲墙吊装、装修垃圾清运等。但是对于收费标准，并没有明码标价。
泷悦华府小区服务队负责人：因为地下车库进不来，工人他要从门口搬进来，对不对？还要卸车。你要启动机器，只要启动机器了，一次就400元钱，这个400元钱就是打底，吊机收费一层楼一块板子就是8角，两层就是1.6元，三层就是2.4元。
记者：我能不能自己运？
泷悦华府小区服务队负责人：你运进来也可以，但是你要启动，你肯定有起步价对不对？你自己搬到楼底下，起步价只给你算200元。
记者以业主身份来到了小区物业服务中心，工作人员告诉记者，安装电梯防护只是为了保护电梯内的摄像头，多层接下来也是要装的。
那么，收取每户业主每平方米17元的装修垃圾清运费是否合理？在物业服务中心，记者看到 ，这一条被写进了物业的收费标准中。
记者：你每平方米17元有点贵，而且也没有经过我们业主同意。
泷悦华府物业服务中心工作人员：这个是上面我们进来的时候，领导就出了这张牌子。我们只是按上面领导说的收这个费，这是上面领导的决定，业主都交了。
当记者提出，想要请外面的公司来清运装修垃圾时，物业工作人员提出了一些限制条件。
泷悦华府物业服务中心工作人员：车身载量不要超过2.5吨，车身超过2米1的就进不了地下车库。
记者：2.5吨大概多大？
泷悦华府物业服务中心工作人员：就跟小面包车大小，后面半截兜的，车位大小的那种。说白了就是小轿卡。不然，地库我们整个地坪基全部搞坏掉。
然而，就在记者离开小区时，却看到一辆车身标注总质量4.495吨的自卸车从小区地下车库驶出，明显超出了物业的限制。小区保安告诉记者，这是小区服务队的装修垃圾清运车。
记者：如果说是运装修垃圾的话，我这种车能运吗？
泷悦华府保安：这个有点难办的。
记者：为什么难办？
泷悦华府保安：说实话，这个东西为啥说难办？因为小区里面他不是有做这个的吗？
记者：但是价格贵。
泷悦华府保安：对，就是因为它价格高。便民服务队老是跟我们说这些事情，很烦的，经常让给设一些槛。因为他们毕竟其实也是交了很多钱的，我们是可以不拦的，就可以进的，但是比如说你车大一点，我可以不让你进来。
记者：这个弹性是你们自己把握的。
泷悦华府保安：对，说白了，他们那大车比这大多了。
记者将此事投诉给了属地住建部门。相关工作人员随即去现场进行了核查。
江干区住建局房产物业科工作人员 沈奎刚：对清运车辆限制的话，两方面标准肯定是要统一。我们也找物业公司约谈过，要求物业公司做好相应的规范管理，便民服务要到公安派出所，特别是属地的派出所去进行报备，相关人员进行报备。
第二个的话，价格需要公开透明，也就是在小区里进行公示。如果说强制收取装修垃圾清运费，这个肯定是不允许的。
收到记者投诉的当天下午，物业就拆除了电梯顶部的防护保笼。不过，对于业主所反映的问题以及记者暗访到的内容，物业经理有不同的解释。
电建物业管理有限公司经理 宛军：强制垄断都没有的。对车型来说，我并没有特殊的一个限制，我车库限高2米2，我2米的车子，是能下的。
业主进来的时候，第一，你车子进来，地库要把我保护好，第二是袋装下来，袋装出去我是没有问题的。
可能在跟业主沟通方面，或者跟你们在沟通方面，工作人员会去说，在我们的管理上面他有什么一个差异。如果真有这个事情的话，我们下一步要进行整改、进行处理。还有搬家具，我也跟业主这样说，你有需求可以来找物业，我都可以安排保安在楼梯帮你往上搬，这全是免费的。
接下来，属地住建部门将联合街道，对该物业的垄断行为进行进一步处理。
丁兰街道物业科工作人员 江奇：作为属地的监管部门，如果说有出现这种垄断的这种行为，不让其他清理的进来的话，我们是坚决不允许的。一旦发现有这种行为，我们作为物业考核的话，也会进行相应的扣分，会纳入一些黑榜制度，这方面我们会监督到位的。
物业公司“双标”背后 受何利益驱动？
监管能否再主动一点？
民情评论员 王雷：前几年这样涉嫌垄断的小区装修队，也被我们曝光过。
我觉得今天这件事有两个看点：一是物业公司这样一种双标行为，是什么利益驱动造成的？这样的物业垄断行为，前两年被媒体曝光打掉一批后，现在还会卷土重来，那么我们也不妨单刀直入，问得直接一点，钱去哪里了？有没有谁在当中谋取私利，捞了好处？请回答！
第二，就是监管。区住建局出手很迅速，效果立竿见影，这个要点赞。但是，群众肯定也会问，为什么这样的监管不能再主动一点？再提前一点呢？能不能把事后整改变成事前监管呢？把不良物业公司列入黑名单的制度，我们也报道过很多次，但为什么总还会有物业公司愿意去以身试法呢？是不是违规违法的成本还要再加大呢？大到足以让物业公司对这样的垄断行为，不敢做，不能做，也不想做呢？
杭州台《民情观察室》记者报道
值班编辑：张媛责任编辑：胡碧瑢
主编：赵婧 终审：沈利、唐吟、余婕、刘震
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