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深圳网约车司机长途接客等半小时后被取消订单,滴滴回应

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北京商报 2021-04-15 19:39

滴滴出行微博发布关于“深圳网约车司机长途接乘客等半小时后被取消订单”事件情况说明,表示已联系了张师傅,考虑到张师傅空驶距离较长,将为张师傅发放相关补贴。但本次未对乘客提供良好的用车服务,预约单非派单机制,是司机自愿抢单。因此,司机接驾路程远,乘客事先并不知情。目前这一事件得到了社会各界的广泛关注,也给乘客带来一定的困扰。目前平台已经收到乘客进线客服投诉司机,称遭到司机辱骂,要求平台处罚司机。滴滴已告知并警告张师傅,不得辱骂乘客、不得擅自散播用户个人信息。根据平台规则,后续将对张师傅进行相应的宣教和处罚。

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