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为何大量成年人争先冒充未成年?抖音:骗打赏退款

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环球Tech 2021-04-15 01:04

随着互联网技术的飞速发展,直播行业也随之迅速兴起,户外直播、秀场直播、游戏直播等诸多直播内容进入大众视线,庞大的在线直播用户体量,也成了国内直播行业流量变现,发展的奠基石。但未成年人观看直播、充值打赏的问题也随之而来,儿童私自利用父母的手机对自己“痴迷”的主播进行高额打赏的问题,引发了业内人士与网友的持续关注。

日前,抖音在北京举行青少年保护开放日。

抖音直播产品经理范永清介绍,所有用户在抖音开播均需要实名认证,根据抖音规范,未成年用户无法发起直播。

同时,实名认证的未成年用户账号或开启青少年模式的账号无法充值打赏。

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虽然有诸多措施防止未成人充值打赏,但他表示并非百分百有效,“部分青少年仍可通过使用家长的账号进行消费,而这部分家长可以与平台客服取得联系。”

为了解决家长举证、退赔难的情况,抖音简化了材料提交的要求。

范永清表示,若家长发现孩子在抖音打赏,仅需点击APP内“未成年人退款”,提交与孩子的监护关系证明,经审核通过后,便可全额退款。

但便捷的退款流程引来了不少人试图钻空子。

据悉,过去11个月,抖音有超过63.5%的退款申请经客服核实确认为成年人冒充。

也就是说超过六成的成年人“假冒”未成年人,在直播间充值消费后,来找客服骗取打赏退款。

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