近日,美国市场研究机构eMarketer发布调研报告,点赞中国各大互联网产品在弥补“银发族”数字鸿沟中的努力。该机构预测,2025年中国65岁以上的“银发族”互联网用户的互联网普及率将覆盖该群体一半人口,同时也将面临数字化生活中的“数字鸿沟”。
目前,各大互联网公司也在积极改善产品体验,推出app字体调整、简化导航、方言识别等功能以满足老年人使用需求,例如微信支付为方便子女为老人买单的亲属卡、滴滴出行推出的老人打车小程序等等。
以用户规模最大的微信为例,目前,微信的社交产品功能界面一向以简洁易用著称,还针对性地推出了微信亲属卡、银行卡无卡号一键绑定微信支付、微信字体大小调整等能力,降低微信的使用门槛,帮助老年人更好地享受“数字化生活”红利。
微信亲属卡、无卡号一键绑定微信支付,让“银发族”支付更简单
2018年,微信支付亲属卡正式上线。微信用户可通过在微信上给父母、子女等开通(赠送)亲属卡,对方消费时由你来代付。每位用户有四张赠送名额,每张消费上限为3000元/月。
亲属卡推出后,在重庆工作的秦小姐便为江西老家的父母都开通了亲属卡。谈及亲属卡,秦小姐说:“以前,给爸妈现金他们不会收,后来就直接发亲属卡让他们领取,教会他们怎么用之后,现在他们已经习惯了用亲属卡去购买日用品。虽然我离他们很远,但通过每一笔亲属卡支出,我就感觉我依然陪伴在他们身边一样”。
此外,2020年,微信支付也联合中国工商银行,推出了银行卡线下开户时可以一键绑定微信支付的能力,微信用户在工商银行新上线的智能设备上完成开卡或卡片激活,点击“一键绑卡”,使用微信扫一扫绑卡二维码并输入支付密码,确认信息后根据操作提示就能完成。
家住深圳的李女士想办一张银行卡绑定在自己的微信支付账户上,在中国工商银行网点办理激活后,李女士很轻松地就通过“一键绑卡”功能绑定了自己的微信支付账户。以后,她也可以用微信支付给孙子孙女发压岁钱了。
字体大小调整、方言识别,“银发族”也能快乐“网上冲浪”
除便捷的数字化支付能力外,在微信最基础的社交功能上,微信也贴心地提供了软件内的字体大小调整和方言识别等功能。
对中老年群体来说,手机软件字体过小极大地影响了他们的使用体验。在微信App内,微信也提供了调整字体大小的功能。叫儿子帮自己把微信字体调大以后,老李用微信再也不用戴老花镜,看公众号文章也方便多了。同时,老李还发挥了他大学教授的“较真”劲儿,乐此不疲地在家族群为兄弟姐妹们辟谣,制止了不少亲戚花“冤枉钱”。
微信语音转文字还支持方言识别,对于不会使用普通话的老年人来说,这个功能能够帮助他们在沟通中更加顺畅地表达。滴滴出行等中国互联网巨头也推出了老人打车小程序、专为老年群体设计的老年手机等产品服务,老年人智能手机使用培训班也在各地逐渐落地,从衣食住行多方面降低老年人使用数字化工具的门槛。
未来,也期待更多国内互联网产品可以针对中老年群体,开发更多适用于中老年群体的产品服务,和政府、社会一同降低“银发族”触网的门槛,解决老年人面临的“数字鸿沟”问题,帮助中老年群体享受数字化工具带来的智慧生活。