走进汇川区政务服务大厅，你会看到这样的景象：一楼公共座椅上坐满了前往办事的群众，大家拿着号牌等待办理各种事务；二楼工改窗口处，工作人员延迟下班时间帮助群众办理施工许可证；婚姻登记处，准备登记结婚的准“新人们”正喜笑颜开地排队等待人生中神圣一刻的到来……
而在以上这些便民服务场景中，有三个新冒出的“小嫩芽”正给群众的生活带来新变化。
今年3月底至4月初，汇川区陆续推出容缺办理、延时服务、婚姻登记“全市通办”三项便民服务。
什么是容缺办理？
汇川区办理施工许可证试行“容缺办理”，将办理时限由3个工作日压缩到0.5个工作日、10份材料压缩至2份材料。
其中，将原来办理施工许可证要收取的10份材料，改为只收取“施工图审查合格书(含技术性审查合格书)”和“建设资金已落实及施工场地已经基本具备施工条件承诺书”2份必备材料，对其余材料实行“容缺”，改为事中监管核查，减少审批材料。
什么是延时服务？
汇川区政务服务中心任何办理事务的便民服务窗口，在服务对象遇到困难或紧急情况需要立即处理事务时，将放弃休息时间帮助群众解决困难，做到“用真心做服务，用行为树口碑”，为每一个服务对象排忧解难。
什么是婚姻登记“全市通办”？
男女双方有一方或者双方户籍是遵义市户籍居民，可在全市任何一个县(区)婚姻登记机关办理结婚登记业务，这意味着，只要是遵义市户籍的居民，都可到汇川区政务大厅民政窗口办理婚姻登记业务。
看到这里，是不是该给这三项便民服务打上“五星”好评？不过别着急，先你一步，体验过这些便民服务的群众，已开启“疯狂打call”模式。
“因为有事耽搁，到政务服务中心办业务的时候都下班了，还以为可能会白跑一趟，没想到工改窗口的李赵敏、杨成永两位同志放弃按时下班，主动帮助我完成容缺办理申请工作，让我在当晚8点就领取到了施工许可证。”说起这次容缺办理和延时服务的体验感受，遵义市新广房地产开发有限公司申请人王维莹连声道谢。
“当服务对象遇到困难时，迎头而上、认真研究、通力配合、主动服务，努力提升服务对象的幸福感、获得感和满意度是我们的职责所在。”汇川区政务服务中心工作人员李赵敏说，“接下来，我将努力把党史学习教育成果转化为工作动力，继续为群众提供优质服务。”
办理结婚登记的市民杨可凡和其男友属于异地结婚登记，得知婚姻登记可“全市通办”，便与男友前往汇川区政务服务中心办理登记。“不用像以前那样回到户籍所在区县去办理登记，省下了来回奔波的时间，真是挺人性化的，领证都开心不少。”
据汇川区政务服务中心主任谭啸介绍，近段时间来，汇川区营商环境建设局将党史学习教育与“我为群众办实事”实践活动相结合，不断提升干部为人民服务的工作意识和积极性，把党史学习教育成效转化为工作动力，推出便民服务政策，减少群众办事成本，提高便民服务质量。
“下一步，我们将深化党史学习教育，持续推进‘放管服’改革，不断改进和完善工作方式方法，提升群众办事获得感、幸福感和满意度，努力打造法治化、规范化、国际化的营商环境。”谭啸说。 (毛艺、陈露)