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悦诗风吟陷入“假环保”风波,品牌回应更拉跨

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营销生态圈 2021-04-13 11:43

从诞生之初就主打自然主义护肤理念的悦诗风吟(Innisfree),近日陷入了“假环保”风波。

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一名韩国消费者在购买悦诗风吟产品后发现:虽然外包装用非常抢眼的文字写着“hello,I’m paper bottle”(我是一个纸瓶),但撕开纸瓶后发现里面竟然还有一个塑料瓶。

这种为了环保而环保的骚操作,令消费者非常不满,尤其顾客声称:我买这款产品就是因为悦诗风吟正在积极推广它的环保包装。

随后该消费者将悦诗风吟举报到了相关部门,品牌方被迫出来回应:

“为了更容易解释容器周围的纸质标签的作用,我们将其标记为“纸瓶”。”由于命名,我们忽略了整个容器可能被认为是一种纸材料的事实。我们很抱歉不能更准确地向客户传达信息,造成了混乱。

很明显,这样的说法并不能让网友买账,目前舆论还在继续发酵中。

悦诗风吟是一家创立于2000年的韩国自然主义品牌,隶属于韩国第一大美妆集团——爱茉莉太平洋,主要面向年轻消费群体推出自然主义环保护肤产品,品牌风头最盛的时候,上海南京路的悦诗风吟亚洲最大旗舰店开业,请来了当时的顶流巨星李敏镐,刚演完《继承者们》的李敏镐在中国市场受到热烈欢迎,悦诗风吟也趁机赚得盆满钵满。

当时也是一众韩国美妆品牌的黄金时代,后来由于众所周知的原因,这一状态并未能持续,悦诗风吟也随即开始走向下坡路,如今又在韩国本土曝出“假环保”这样的恶性事件,也是令人唏嘘不已。

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