近日浙江的李先生在三亚景区点了一份海胆蒸蛋。因质疑菜品只有蛋没有海胆,引发争议。

没想到这件事一波三折,首先是消费者爆料;紧接着三亚官方通报调查和协调处理结果,然而,消费者和舆论场好像都不买账;而后,海南省长亲自回应“认真调查严肃处理”,再次引爆舆论。

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而就在4月13日,涉事餐厅负责人又出来发声了,态度很蛮横,表示张先生曾提出“打对折”等无理要求,还声称要把店搞垮,“我们有95%的可能会对他(张先生)进行起诉”。

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张先生针对餐厅可能提出的起诉,在当天回应称:原本这件事情,已经到此结束,我不想再发声,结果店家发声起诉,难道我们千里迢迢看你海景、吃你鸡蛋、最终你还想让我吃官司?言辞间充满了愤慨。

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从目前的情况来看,店家如果起诉游客,应该就是从侵犯名誉这方面入手,诸如“打对折”、“搞垮店”等等。但是这些场面上的气话根本算不得是证据去坐实游客有敲诈、恐吓的事实。

游客除了海胆蒸蛋的钱没给外,其他的菜钱一分没少给,在结果上不存在敲诈、恐吓商家。所以,店家会否起诉的关键条件,就是游客的陈述是否污蔑了店家声誉。

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店家竟然要去告消费者,很多网友愤愤不平。毕竟大多数网友还是会站在消费者这一边的。因为三亚的海鲜事件,是有历史渊源的,不是一次两次,在老百姓的心里已经是有案底了。太多人在三亚被坑过,他们找到了共鸣,有相同的经历。

尤其是这家海鲜店,在某点评网站上可以很明显看到,很多食客对这家餐厅表示不满,而这一次「海胆只有蒸蛋」的事情,只是有人勇敢站出来曝光了而已!

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一个商户,出现了公关危机要维护形象的心理可以理解,但出了问题只顾着甩锅和放狠话,不懂反思自己错在哪里,这样的商家能做得长久吗?