老婆不知道在哪看到一个买面膜的活动，就让我帮她买一套面膜。她发过来一个东西，我一看是一个在微信小程序上的商城。
广告做得非常好，又是明星，又是纳米美白，又是感恩回馈，又是大礼包。原价543，现在只要99！
看到「纳米」两个字，我就感觉这是要交智商税了。无奈老婆要买，又问她最后合多少钱一片的面膜，答曰几块钱一片。好吧，也不算太黑，也就99块钱，就买了。
果然女人心，海底针。没过几分钟，老婆又发信息来叫我退了，因为现在有活动，推荐别人购买可以获得20块钱红包，她要通过闺蜜推荐过来的链接重新买。
这个理由可以说是很充分了。我立马就去取消订单。没有想到，点击申请退款后，却提示我特殊商品无法退款。
这不是没有发货吗，怎么就不能退款？我得找客服问清楚。点击客服，弹出来一个窗口，是一个人的微信二维码。我加了她，但迟迟没有通过。手头的事情一忙，我就忘了这件事。
三天后，我看到微信有个XX客服中心的人通过了我的好友申请，这才记起来这件事。于是马上点开订单一看，这家伙，还没有发货。我马上给她发信息要求趁没有发货赶紧把订单退了，省得到时候收到货了，运费不好算。
没想到这个客服还挺刚，一口咬定特殊商品无法退换，就是不给我办。
你来刚，我更刚，随机向她指出现在国家规定了「七天无理由退货」，并且反手就是一个国家12315举报平台的截图，就问她怕不怕！
这张图片放大了之后就像下面这样：
带着耳麦的美女国家工作人员，温柔而带着满满的威慑力有没有？
没想到这个客服不为所动，给我回了一个商品图片，表示他们已经表明了这个商品不能退货：
没发现这个提示还好，看到这个，我不禁怒火中烧，一瞬间失去了再去客服沟通的兴致，直接举报吧：
下定决心举报，其实还遇到了一个问题，那就是在他商城，根本没有发现商家的主体信息，也就是说连举报对象都没有。然而，这难不倒万能的百度。百度一下，我就知道它原来是重庆的一家公司。
接下来就是注册12315账号，填写举报信息：
2020年10月19日，我在微信小程序XXXX官方商城上购买其特价面膜商品。购买当天，我因个人原因不想买了，想趁商品尚未发货，取消订单，但提示这是特殊商品不能退。于是我想联系客服商量退单事宜，申请添加客服微信后，很久没有通过，知道今天（2020年10月21日）才通过我的申请，此时订单仍未发货。在微信里，我与客户提出退单，但对方仍以特殊商品为由拒绝，没有商量余地。我认为，特殊商品是指拆封后影响二次销售的商品，这样才不能退货，比如内衣等。但我购买的面膜商品，尚未发货，谈不上影响其二次销售，也没对其经济利益造成任何影响，为什么不给我退？而且，其客服在微信上表示，即使发货后我收到货，也不会同意我“七天无理由退货”。我无法接受这样霸道的商家。
然后，事情就到了今天，我接到了一个重庆的电话，对方用浓郁的四川话跟我核实了举报的相关内容，嘱咐我尽量和商家沟通，但也答应给我协调。
没过多久，昨天的客服主动联系我，问我订单号，协助我操作取消订单，很有耐心：
至此，这件事应该来说得到完满的解决。但是在最后，万万没想到的是，老婆得知送红包的活动取消了，马上要求我不要退单了，还是要买！
唉，我几天的努力，还是败给了女人心，海底针。
但是，这件事充分说明了，在霸道商家面前，我们消费者不是任人拿捏的小泥人，我们有国家保护我们的正当权益。面对霸王条款，面对自己的权益被侵害，我们要敢于拿起举报的武器，谁说举报没用？最后为重庆北碚区市场监督管理局点赞。