中国移动取消长途漫游5年，用户却被扣费43个月

近日，有记者接到消费者投诉，消费者称之前给老人办理了中国移动的国内漫游业务，但是手机电话卡一直被收取名为“亲情省”的漫游套餐费。

据了解，2015年8月，中国移动已在京津翼地区取消了长途漫游，到2017年9月中国三大运营商已经在全国范围内取消了长途漫游费。

据悉该号码为北京号码，自2015年到现在，中国移动取消了已经有5年之久，就算从2017年开始算，保守估计，这个北京号码已经持续扣费多达43个月。

对此，中国移动客服表示，这个长途漫游的业务虽然已经取消了，但是需要通过短信退订，发送短息次月之后才能生效，这样才会停止扣费。同理，其他业务也是，如果不是用户主动退订业务，尽管一些业务已经停办不存在，也是要按照原先的费用收费，也就是说，现如今中国移动目前还有多项已经不存在，但是没有主动取消就要被扣费的其他业务。

不少人表示，这分明就是霸王条款，不存在的业务，凭什么扣费。作为消费者，没有任何消费实质，这不是霸王条款是什么，严重损害消费者权益。

近来针对中国移动乱收费的现象并不少见，据了解，在黑猫投诉平台上，仅仅是针对中国移动的各类投诉，高达10万余条，其中不乏已经不存在业务，因没有主动退订而被扣费的投诉，另外还有一些乱扣费的问题。

事实上，我国的电信行业已经被中国移动、中国联通和中国电信三大国有企业巨头所垄断，在没有民营资本或者外来资本的流入的情况下，中国电信行业的整个市场已经被这三家垄断，是比较典型的寡头垄断局面。

中国电信市场由于被这三家国企所瓜分，消费者的选择性很少，而消费者对于电信的需求又是刚性需求，由于这些企业处于绝对垄断、同时存在信息不对称的情况，手机各类餐层出不穷，消费者被动接受，最终使得消费者就成为了“待宰的羔羊”。