江西的许敏和河南的杜新枝本来是两个不相干的人，但是因为在同一时间段在河南淮河医院生子而产生了矛盾，因为两位产妇的孩子被互相抱错，从而引发了一系列的纷争。
许敏家境优越，他的父亲是军区领导，母亲也有不错的工作，做为家里最小的孩子许敏从小就备受宠爱，长大后许敏也考上了公务员，成为九江计生委的工会主席，还嫁给了帅气的军官姚师兵，许敏的前半生都是一帆风顺的，可谓是命运的宠儿，可是在1992年抱错孩子后她的命运就发生了变化。
因为姚策遗传了生母的乙肝大三阳，从小到大许敏一家都带他四处求医问药，走遍了各大医院，后来又卖了自己的房子，给姚策买了大房子，在姚策患癌后为了支付其医疗费变得负债累累。
姚策患上肝癌后，许敏就带着他到各大医院寻求治疗方法，有医生提议换肝可以挽救姚策的生命，爱孩子如命的许敏随即决定为姚策捐肝，可是在做配型时许敏发现了姚策并非自己亲生，几经周折，他找到了姚策的亲生父母郭希款和杜新枝，也找到了自己的亲生儿子郭威。
考虑到养子的病情，许敏夫妇并没有告诉姚策这一消息，还是一如既往的照顾姚策，而姚策在公园晒太阳的时候偶然看新闻发现了自己的身世，此时的他瞬间感觉天都塌了，这个时候许敏做好了饭一遍遍给儿子打电话回家吃饭，回家后的姚策感觉父母突然变得陌生，后来与父母摊牌。
姚策随后与亲生父母也相认了，与郭威也以兄弟相称，两家还坐在一桌吃饭，错换人生的两家合为一家的新闻被媒体传为佳话，不过后来随着许敏质疑孩子错换是人为的情况，杜新枝和许敏也就有了不可调和的矛盾。
杜新枝和许敏的矛盾并不是一夜之寒，双方在九江初次见面的时候，杜新枝就对许敏有些不满，她觉得许敏怠慢了她们一家，当时许敏将注意力都放在了郭威的身上，杜新枝在接受记者采访时表示许敏见到郭威之后，直接就带着郭威走了，她一度想去和许敏打招呼，但是对方态度冷漠，并未理会，同时也对他们的亲戚不闻不问，话里话外透露出一种对他们家的“看不上”。
杜新枝认为许敏的行为是瞧不起自己和家人，而许敏认为自己28年来付出了很多，亲生儿子不在身边想要极力弥补这28年来亏欠的感情，杜新枝与许敏成长背景不同，她在农村长大，从小吃了很多苦，自身又有疾病，结婚后还生下个残疾的女儿，靠着做小生意才有了不错的生活，相比许敏夫妇一家都是公务员杜新枝一家似乎要辛苦很多，敏感的她认为许敏对自己冷淡是瞧不起他们。
杜新枝是靠做生意起家的，为人处世自然有些圆滑，而身为公务员的许敏在这方面或许就有些欠缺，爱孩子如命的许敏眼里只有郭威，再加上身在医疗系统的她起初就怀疑孩子是偷抱的，所以对杜新枝一家冷淡也可以理解，不过这在杜新枝眼里通通都是许敏对他们家的看不上，两家的矛盾也越来越深。