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文 | 华商韬略 Noora
“大家好！”，4月7日晚上，在主持人做了简短介绍后，黄光裕的声音出现在国美的全球投资人电话会议中。
当日，黄光裕确定出席晚间电话会议的消息传出后，国美零售港股报1.67港元，大涨10.60%。
在电话会议中，黄光裕一共说出21次“我相信”。复出后明显看上去更慈眉善目的他，并没有被岁月磋磨了商战上的杀气。
“我们的心态和战略是开放的，谁也灭不了谁。只要经营路径和战略对，谁制约谁都是暂时的。”
2016年面对电商用户增长乏力、流量红利见顶，马云提出了“新零售”概念，随后资本开始闻风而动。
然而，经过市场洗礼后，真正活下来的项目并不多，无人货架更是全军覆没。
同一时期，阿里先后完成对高鑫零售、居然之家等传统零售商的入股或并购，建立商品、会员、交易、营销等共享服务中心，帮助零售商打造线上、线下无差别的全渠道销售能力。
阿里也培育了自己的新零售业态——盒马鲜生，瞄准线下生鲜市场，如今5岁的盒马已在全国开出225家门店，孵化出多种业态。
2017年，京东也加快了线上线下整合：在线上方面与腾讯等诸多流量巨头建立了合作，在线下方面则先后布局京东小店、京东无人超市、7FRESH等形态，探索线上线下零售融合发展之道。
京东还与沃尔玛、永辉超市等传统连锁超市深度牵手，实现“三通”（用户、库存及门店互通）。
苏宁也没落下，先是耗资近80亿元收购万达百货37家门店、48亿收购家乐福，又推出了苏宁小店、苏鲜生超市等。
相比之下，十多年前中国家电零售市场的“巨无霸”国美似乎不见了踪影。
曾经纵横捭阖的家电市场，国美只剩下4.9%的份额，以及3400余家门店。
直到2020年黄光裕回归，以及国美此前40天内结盟京东、拼多多等一系列动作，才让国美再一次回到公众的视野。
实际上，早在2017年国美就已开始线上线下“两条腿”走路。国美提出的新零售是依靠30余年沉淀的供应链能力与数据技术推动的线上线下融合模式。
国美打造了“直播+社群”模式，借助社群流量加强直播的营销力度，再通过直播吸引更多的社群流量。2020年财报显示，国美社群数量近百万，覆盖人群超过1亿。
2021年开年，国美“真快乐”APP上线，“拼—抢—ZAO”的全新娱乐化玩法，让国美实现了集社交、娱乐、好物、低价于一身，将零售与娱乐全方位的融合，这也掀起了新零售界大革命的风暴。
无论是直播带货的兴起，还是盲盒的火爆，归根结底都指向了零售娱乐化、悦己消费大行其道的本质，这意味着互联网巨头将从抢夺用户之战变成抢夺用户时间之战，而新零售社交化、娱乐化势必成为未来发展的趋势。
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