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上海公布去年第四季度网约车平台接单数据,滴滴美团享道位居前三

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网约车焦点 2021-04-11 13:02

近日,上海市交通委公布各网约车平台去年第四季度的接单数据,滴滴出行、美团打车、享道出行位居前三位。

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根据各平台向政府平台上传的数据,排名前6的平台分别是:滴滴出行为8529.5446万单,美团打车为1285.2528万单,享道出行为272.1443万单,曹操出行为147.7945万单,首汽约车为131.3222万单,神州专车为112.1187万单。


同时公布的还有去年第四季度的投诉数据,共受理17家网约车平台各类投诉2660件,其中“服务质量”和“多收费”投诉分别为678件、567件,接近投诉总量的一半。


“服务质量”主要反映行程中司机态度不佳、速度过慢或过快、危险驾驶以及行驶路线错误与乘客产生纠纷等;“多收费”主要反映网约车行驶绕道、随意加价,同样行程价格不一以及重复收费等。紧随其后的投诉内容还包括“未履行订单”“马甲车”等。
相比去年三季度的投诉情况,多收费、未履行订单、马甲车等问题每万单投诉量均有下降,但唯独服务质量的每万单投诉从0.04上涨至了0.06。

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