在服务行业都流传着“顾客就是上帝”这样一句话，服务员在对待顾客时一定要保持足够的尊重，不管对方有没有消费，消费了多少，都不能轻慢冷漠，更不能失礼羞辱对方。
令人可惜的是，这句原本只是用来提醒服务员遵守行业规则的俗语，现如今却慢慢成为一些顾客无理取闹的依据，轻视、羞辱、甚至无端打骂服务员的现象时有发生，实在是令人愤慨、
4月9日，重庆悦荟购物中心必胜客餐厅就发生了这样一件事情，因为一点琐事，顾客对服务员不依不饶坚持索要高额赔偿，还辱骂劝解群众，结果引发众怒被大批群众围堵，场面闹得很大。
说起来事情其实很简单，一名新来的服务员不慎将果汁洒到了一位大妈的衣服上，原本也不是什么大事，在外就餐时这种事情其实也是难以避免，当时服务员也向顾客表示道歉并提出给她买件新的，按理来说，事情到此也就差不多解决了。
但令人没想到的是，大妈却不同意了，称被弄湿的衣服价值昂贵，坚持要求服务员赔偿2800元，这名女孩才18岁刚参加工作，根本无力承担这样的“天价赔偿”急得要哭了起来。
尽管餐厅经理与主管先后过来赔礼道歉进行调解，大妈却并不买账，一直不依不饶地要求女孩赔偿，声称：“不解决我就天天来闹，这事没得完”。
直到民警赶到现场调解时大妈仍然不愿松口，期间多次与上前劝阻的热心人士发生争吵，自称是“上等人”，称对方是“傻子”，态度极为恶劣，结果引发众怒，被大批群众围堵在店内，现场一片混乱。
令人搞笑的是，面对外面大量聚焦的群众，大妈此时又有些慌了，要求负责调解的民警与那名服务员出去向众人解释、道歉，“不要搞得我们像犯人一样”，这样无理的要求自然被民警无视了。
最终经过协调，由店方出面赔偿顾客800元，双方互相道歉后此事得到解决，至于有人发文宣称，女孩被大妈打了耳光，还被逼着下跪道歉的事情，经过警方核查，此事不实。
事情解决后大妈一家准备离去，愤怒的群众并没有散去，围在门口齐声高喊：“不要脸！道歉！”混乱中有人出手推了一下老太太，为了避免出事，民警只得将她们又带回了店里，等到人群散去一些后才离得以离开。
真要说起来，大妈要求服务员赔偿也没有什么错，就算她不够宽宏，坚持要求原价赔偿，餐厅方面也只能协商解决，毕竟是服务员有错在先，不管这名女孩赔不赔得起，都不影响老太太的赔偿要求。
问题就在于，为什么这名老太太自我感觉如此良好，喊出了自己是“上等人”的话来？言下之意，这些服务员都是低人一等的不成？高额索赔、态度恶劣只是铺垫，极具侮辱意味的“上等人”才是引爆现场的导火索，都什么年代了，为什么还有人会有这样落后的思想？
说白了，人家服务员只是在工作期间为你提供用餐服务，离开这个餐厅，在工作时间之外，人家并不差你什么，以“上等人”自居对服务员颐指气使，并不会真的显得很高档，只会暴露自己低劣的素质，令人不齿。
值得一提的是，整件事情当中就数大妈闹得欢，反而是她的儿子与同行女伴，全程都相对低调，男子无奈的眼神，女子尴尬躲闪的表情，与大妈的蛮横反差极为强烈，可见这名大妈平时是如何的强势，如此无理取闹引发众怒，这些晚辈都不敢劝说。
做人，还是要宽容一些，以这样咄咄逼人的性子，现在年轻还好些，要是年纪大了，以后可怎么过？迟早有一天会害了自己！