一度要对簿公堂的装饰装修合同纠纷，经过调解员的耐心细致疏导，最终双方握手言和，得到了解决。前不久，当拿到15000元装修款的泗阳县众兴镇某装饰材料经营部负责人，给泗阳法院金牌调解员臧波发了一条微信，再次表达谢意。
2019年以来，宿迁法院全力建设宿迁特色的一站式多元解纷体系，诉前化解纠纷达到2.5万余件，诉前解纷占比全省第一。2020年全市民事案件万人起诉率较2018年下降33%，宿迁也由此成为全省唯一诉讼案件总量连续两年负增长的地区，让化干戈为玉帛成为矛盾处理的最好归宿。
“只要不开庭就行，这样也不会影响我们企业形象，请法院组织调解，我一定配合，尽快履行还款义务……”某企业负责人对宿豫区法院驻院调解员徐永军诚恳地说道。在短短10天时间内，一起金融借款合同纠纷圆满解决，双方当事人对高效便捷的线上调解和驻院调解员的专业程度赞不绝口。
“该案的成功调解得益于诉前调解无需缴纳诉讼费用，成本低、耗时短、私密性强等优势，电话调解后，被告便主动履行义务……”在协助纠纷双方当事人办完结案手续后，徐永军回到座位上，在调解记录本上认真写到。
“成本低、效率高、影响小、促共赢。”当事人的“点赞”只是宿迁法院推进“一站式”多元解纷，切实减轻群众诉累的一个真实缩影。为进一步深化一站式建设，着力践行司法为民的初心使命，建设全市法院一站式建设管理服务平台，将一站式建设的具体内容及各类解纷和诉讼服务职能进行高度集成融合，实现一个平台统管，真正达到一站、集约、集成、在线、融合。
宿迁市中级人民法院工作人员介绍，在全市法院一站式建设管理服务平台的统领下，宿迁法院着力构筑各具特色的解纷阵地，分别为驻院调解、律师调解、行业性专业性调解和乡贤调解四大平台，推动多元解纷向线下线上集成、智能集约迈进。
“下一步，我们将巩固深化一站式多元解纷成果，持续提升诉讼与非诉讼对接水平，大力加强纠纷前端治理，努力使宿迁特色的一站式多元解纷品牌成色更足、底色更亮。”宿迁市中级人民法院党组书记、院长金飚说。（黄诗淇）