(一)引流与破冰

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你是不是也想做私域流量,可是不知道用户从哪里来?运营好难啊,你的那么多群为什么都不活跃,不是死了就是成了广告群了!

你在社群运营转化中,是不是也遇到了类似的头疼问题呢?眼睁睁看着很多同行或者行业案例中,利用私域流量每年带来稳定的千万甚至上亿的规模,自己却无从下手,社群运营的小伙伴们天天学习方法,带来的结果总是不那么理想。其实,从一开始你就做错了!

因为,成功总是源于系统,而失败多在片段。

私域流量的成功搭建及运营,是一种非常典型的系统化思维,我们先不探讨私域流量的是什么,从你最熟悉的社群开始,看看里面的道道吧。

我在去年操盘了一个基于微信生态的社交电商社群运营项目,4个人,用了5个月的时间,从0到50个种子社群,再裂变到500个,形成了1000W+的营收规模,净利润超过30%。本篇不拆解复盘这个案例,留待下一篇再掰扯,先看看我们所套用的运营逻辑。

我把它简单总结为:种子引流、立体养客、社群裂变、打卡促活、持续转化五个步骤,每天只需一点点,你也可以做到上述结果。

一、持续的历史沉默会员引流到微信,每天都做一点点

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这个神奇的公式,相信大家都不会陌生,每天在原来的基础上都多做那么1%,如果坚持不懈的去做,一年之后都能翻37.8倍,例如,你的微信粉丝基础只有1000个好友,一年后只需这么一点点的坚持下去,就会拥有将近4万的好友。4万精准的潜在顾客,能给你带来多少,可想而知。

在这个项目里,我们利用历史上商城的订单用户,使用工具平台,按照每天8%的增长节奏,从摸索到逐渐增加用户,解决了微信号的问题,也在多次复盘优化的基础上,找到了比较优的用户破冰促活文案,策划的活动也成了固定的模式。5个月后,形成了16万的社群,这个过程,就是每天都做到在原基础上的一点点增长,团队从没有经验到成为熟练手,数据也在逐渐好看,到第四个月的时候,已经实现了100多万的营收,第五个月开始做转化大促活动,一举突破千万销售大关。

二、自动化的破冰,两个话术文案,每天仍然就做那么一点点。

通过自动化的历史会员引流,用户引入到微信后,第一步就是要破冰,因为此时用户和你还没有关系,他是被你的诱饵“钩”来的,没有信任关系,此时根本不适合做社群转化,我们最开始也迫不及待的想看到转化效果,结果就是“结果很打脸”,陌生的用户怎么会给你面子呢?

破冰的过程,我们做了三次文案优化,就达到了用户互动率超过60%,基本迈出了第一步,然后用工具平台,用户加入后由机器人按照文案实现自动破冰和承诺兑现,并为后续互动打下伏笔。我们优化后续的过程后,工具帮助我们顺利的把用户带入到养客与裂变阶段。

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误区:加粉后前期对用户不管不顾,任由其躺在你的朋友圈,待时机到了,头像昵称一换,开始刷屏式发广告营销的暴力运营方式,这种“君子之交淡如水”的局面,对彼此的价值是 0。

正确操作:在通过好友申请后,针对不同的渠道和诱饵引流的用户,第一时间进行破冰动作,主动出击,打破“僵尸”局面,毕竟,主动才会有故事,互动才能制造流量。

如下图的破冰流程所示:

下一篇,我再分解如何通过立体的朋友圈及全方位互动,只需固定做一次策划,并根据反馈一点点优化,大量的重复工作交给工具平台,实现用户的养粉与标签沉淀,为社群裂变打下基础。