中国电信凭什么能抢走中国移动和中国联通的用户?

携号转网落地一年多,三大运营商居然没有一家愿意公布自己的携转数据。不过,有些东西是藏不住的,从目前情况来看,中国电信绝对是最大赢家!

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截至今年2月,中国电信成为唯一一家实现移动电话用户规模净增长的企业。数据显示,中国电信累计净增178万户,而中国移动和中国联通分别负增长474.9万户和56.5万户。

更夸张的是,此前工信部公布的数据是,截至2020年底,全国携号转网用户数量超过1700万,中国移动和中国电信的净携入用户数为正,只有中国联通出现因携号转网造成的用户流失。

通过三大运营商公布的移动用户数来计算,中国联通的移动端用户总数流失超过1000万。

其实,这都是意料之中。当下社会,每个人都离不开手机,这对三大运营商来说是好事,每一年,中国移动、中国联通、中国电信都能从用户手中赚到巨额利润。以去年为例,三大运营商总营收高达14655亿元,净利润1412亿元。

中国移动是三大运营商中用户数量最多的一家,这是因为企业成立时间比较早,当时中国移动花大价钱建设了大量基站,所以它的信号覆盖面最广,凭借这一点,中国移动积累了海量用户。另一方面,中国移动的服务相对较好,一般遇到问题拨打客服电话后,很快就能得到反馈,这为它赢得不少好感。

信号和服务都挺好,那么问题就很明显了,价钱太贵。由于收费问题,中国移动被用户反复吐槽,而且很多用户都表示,使用过程中曾遭遇乱扣费,动辄话费中就多出几十块钱来。此外,中国移动的宽带质量也让人烦躁,时不时就会出现断网情况。

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中国联通的表现相对中庸,如今通过低价策略,中国联通吸引了许多新客户。另外,中国联通的宽带质量还算不错,网速较快且网络稳定,很少会掉线。

不过网上也一直流传着一句“老用户与狗不得办理”的段子,用来讽刺中国联通对新老用户的区别对待。

中国电信的宽带网络优势最大,虽然价格贵点,但是质量没得说。

可惜此前在手机用户数上,中国电信一直落后,因为早年间它有个致命弱点,用户必须使用电信手机,才能用电信卡,在没有全网通的时代,很多人都因为这个问题,将中国电信排除在外。

多年来,三大运营商的排序一直很稳定,直到2019年11月,携号转网服务全面开放,局势出现大逆转!

以前要换运营商,就必须更换手机号,但一个手机号码的背后,可能绑定了许多其他账号,比如银行卡、App等,用户通常无法舍弃,对绝大多数用户来说,老号码不能丢。

这就导致很多人都拥有至少两张不同运营商的手机卡,有的甚至有三张。想必,这也是双卡双待在中国流行起来的原因之一。

携号转网出现后,意味着你对一家运营商不满意了,就能直接带着你的老号码,去选择另一家运营商为你提供服务。

虽然转网过程中问题也频频出现,三大运营商悄悄“使绊子”,提出各种限制条件,或是送出福利来尽量挽留用户,但携号转网的风潮,已然挡不住了。

数据显示,中国电信2020年移动电话用户净增1460万户,其中,携号转网净携入用户为423万户。算下来,携号转网净携入用户占移动电话用户净增用户规模的近三分之一。

至于原因,可能有两点。一是国人之前大多都使用过中国移动和中国联通,对这两家已经失去好感,因此携号转入中国电信,期待中国电信能为自己带来不一样的体验;二则,中国电信宽带用户数量庞大,现在已经超过1.5亿户,通过宽带优势,中国电信拓展了大量移动电话用户。

目前,在移动用户数方面,中国移动依然领先。截至2020年12月底,中国移动的移动用户数为9.42亿户,中国电信3.51亿户,中国联通3.06亿户。

对于三大运营商来说,5G开启了新一轮的竞赛,抢夺5G用户成为重中之重。

过去一年多,三大运营商在5G建设上集中发力,联手建设了超过70万个5G基站,基本实现了对各大城市关键区域的覆盖。

从三家给出的年报数据来看,2020年,中国移动资本支出1806亿元,其中5G相关投资1025亿元;中国联通资本开支676亿元,5G相关的资本开支340亿元;中国电信资本支出848亿元,其中有392亿元用于5G,每一家都是下了血本的。

那么问题来了,5G网络的铺设,能否推动行业格局变化?或许,三大运营商的市场份额将被重新分配。