自从防沉迷系统出现以后，小朋友们充值行为少了不少，但是也有一些非常古灵精怪的小朋友会想出一些办法来变成漏网之鱼，而且解决这件事儿的总总都是游戏客服，面对家长的指责和想要退钱的愿望，游戏客服都会心平气和的对他们进行解释并且给他们退钱。
这种新闻屡见不鲜，而现在游戏客服又必须多了一项新功能就是“防诈骗”。为什么这么说呢？这都来源于一个游戏客服故事，某一天在正在上岗时，他接到了一位自称姓刘的家长的电话。这位刘先生表示自己的孩子没经过自己同意充值了游戏，现在要退钱，从声音来看，这位刘先生非常着急，多次对游戏客服进行辱骂，和人身攻击。
作为游戏客服，她非常专业的和刘先生进行解释，并且尽可能的舒缓其情绪，随后要刘先生出示一下相关的证明，没想到这一下子却正好将这位骗子识破。这位刘先生在客服的追问下很快露出了马脚，只提供了一个虚假的出生证明，为什么说是虚假呢？因为孩子的母亲只有十二岁，识破了这个骗局，客服也哭笑不得，因为这个骗子的骗局不攻自破，实在让人笑掉大牙。
之前也看到过这样一直新闻，孩子的说自己要好好学习，让父母给他打钱用来买学习资料，家长非常开心的同意了，随即就进行了刷脸支付，但却没有发现其实这是孩子在充值游戏，而真正发现自己钱再少了之后第一时间也没有去找孩子，而是去找游戏客服理论。家长只想讨回自己的钱财，也只想甩尾游戏公司，而不是想想是不是自己的教育方式出现问题才导致孩子的这种行为。
说实话每次在新闻中看到这种丝毫不讲理的想要游戏客服退钱的家长都特别无语，首先这件事本身就是孩子和自己的错，并不是游戏客服的错，游戏客服作为一个局外人没理由被家长以这样粗暴的形式对待。
这些家长根本没有抓到这件事情发生的真正原因，就直接去找客服理论。实话讲，无论游戏中的防沉迷做的有多好，能起到的终究只是辅助作用，真正重要的还是家长的引导以及陪伴，这才是做为家长应该起到的作用以及应该尽的责任。
所以遇到孩子玩游戏这件事情时，家长们应该第一时间考虑一下自己有没有做的不到位的地方，从自身找原因，而不是甩锅。这才是解决问题的真正方式。