来源：封面新闻
封面新闻记者 曹菲 见习记者 赵紫萱 图片由受访者提供
3月28日，龚先生登上成都东至广州南的D1820次列车。与普通乘客不同，他特别带了一面锦旗，准备送给列车长何娟。原来，五天前（3月23日），他将一个装有5千多元现金、银行卡、社保卡的挎包遗失在列车上，何娟及时发现并归还给他。
“拾金不昧暖人心，传递高铁真善美。”29日上午，何娟在朋友圈里写下了这样一句话。从事乘务工作多年，每次与旅客的暖心互动，都成为她坚守岗位、热心服务的动力。
3月23日中午11点49分，龚先生乘坐成都东开往广州南的D1820次列车到达合川站，由于下车时匆忙，不慎将挎包遗忘在车上。包里有5000余元现金、一张银行卡和社保卡，情急之下，他拨打12306客服电话求助。
同一时间，列车工作人员也发现了他丢失的挎包。
当天中午12点过，列车员申阳正在巡视车厢，发现了一个挂在座位扶手上的挎包。询问多方无人认领，申阳将其交给了列车长何娟。
“我们清点了挎包内的物品，里面有五千余元现金以及社保卡和银行卡。”何娟说。就在此时，她接到了12306客服的电话，得知龚先生正在寻找挎包。
接到求助后，何娟立即与龚先生对接核实。编制好客运记录后，她将丢失物品交给前方站贵阳东站，贵阳东站的工作人员再将物品带回合川站交还龚先生。
3月28日，龚先生再次登上D1820次列车，这一次，他特别带上了一面锦旗，想让当班的乘务人员转交给何娟。巧合的是，当天的值乘列车长就是何娟。龚先生亲手将锦旗送到“恩人”手中，并当面表达了谢意。
“拾金不昧暖人心，传递高铁真善美。”29日上午，何娟在朋友圈里写下了这样一句话。每次与旅客的暖心互动，都成为她坚守岗位、热心服务的动力。
临近清明假期，铁路出行旅客将大幅增加，何娟也特别提醒旅客，出门切记带好随身物品，下车时一定要检查好是否有物品遗落。如若在列车上遇到类似行李丢失情况，旅客可以拨打官方服务电话12306进行求助。