这两天,一位网友发信息称,自己3月28日晚上9:40到荆州火车站打车,等了25分钟,进的士站的的士只有2辆,而周边拉客、喊客的士多达数十辆,并明确告知这个时候没有的士进站;最后乘坐了一辆牌照号鄂DTXXXX的的士,在车站广场周边转了三圈,拼客三组4人才走

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该网友觉得,荆州火车站是荆州的门面,的士不进站、拼客行为严重影响荆州形象,晚上火车站下火车乘客坐的士问题一直没有得到解决,监管部门没有拿出好的办法进行监管和服务。

荆州火车站夜晚的的士之乱

其实,荆州火车站的士乱象,从火车站开通以来就一直存在,大家反映最多的就是拼车、一口价不打表等等,如果以小更个人的经历来说,现在的情况其实比几年前好多了。早几年,在白天就会有拼车不打表等行为,随着监管的提升,现在这些不合理不文明的行为大都集中在了晚上。小更想说,其实绝大部分荆州的的士司机还是好的,但是也正是由于一些乱象存在,给这个行业的形象蒙上阴影

在前些日子,更荆州发布的关于荆州的士的文章中,也有网友讲诉了自己在火车站被拼车不打表等经历,还有外地网友表示自己来荆州两次,结果两次司机都没打表直接要价。

管理的难点在哪?

的士司机为什么选择拼车,不打表?很简单,利益驱使,为了赚更多的钱。有司机甚至直接说,如果不拼车,根本赚不到什么钱。

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对于管理部门来说,虽然有举报电话,在一些重点场所也会有工作人员巡查,但也会有躲猫猫或者错开严管时期的漏洞。

对于乘客来说,在火车站的晚上,都是急着回家或者去酒店,拼车就拼吧,不打表就不打表吧,虽然心里多少有些不舒服,但记下车牌去投诉举报的的乘客还是少数。

这些地方需要改善

其实,除了火车站的晚上,雨雪天气和节假日也是的士拼车,一口价高发的时期。下雨的时候,明明你看着一辆空车朝你开来,里面却已经坐着乘客,上车后,司机依然还是不打表,这种事情,小更已经碰到过多次了。

另外,在更荆州文章评论区,网友反映比较多的问题还有:有的司机在开车的时候会抽烟甚至玩手机;有的司机对于车辆的清洁工作做的不到位,座位比较脏乱;有的司机脾气比较火爆,是不是爆出一些荆骂……

当然,小更相信,网友指出这些问题,并不是为了责备而责备,还是希望荆州的士司机们能够改善服务品质,提升城市形象。

小更说

的士拼车不打表,不仅仅存在荆州一座城市,但是,我们不能因为其它城市也存在这样的情况,就觉得理所应当。

改善荆州的士服务品质,首先需要管理部门加强监管,进一步丰富投诉的渠道,加强夜晚对重点场所的巡查,加大处罚力度。对于乘客来说,遇到不公平的事情,及时的留下证据图片,给相关部门反映。

当然,归根究底,最重要的还是荆州的的士师傅们能够严于律己,按照行业服务标准从业,进一步提升自己的素质。

我们都希望,荆州的士能够成为城市一张靓丽的名片。

今日话题:改善荆州的士服务品质,你有什么良方?